Témoignages eSIM

réception dans les délais , utilisation et mise en service très facile.

Très pratique. Fonctionne partout dans le Kansai.

Ponctuel ! Livraison correspondent à la commande, explication claire pour activer la e -sim

Réception. Quelques jours avant de partir. Mise en place extrêmement simple, bien expliquée, et grande utilisation tous les jours en étant sur Google maps et en partage de connexion constante avec mon fils: au bout de 8jiurs, nous nàions utilisés que 12 Go sur les 25 prévus. Je recommande vivement l’utilisation de cette ESim!

Je n’ai pas réussi à installer ma carte.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Nous constatons bien une activation de votre carte eSIM le 3 avril à 21h05 avec des données consommées dans la soirée. Celle-ci a donc bien été installée.
Nous n'avons jamais reçu de message de votre part concernant un éventuel problème et n'avons donc pas pu vous porter assistance, outre la documentation en français fournie avec votre QR Code.

mise en œuvre simplicime !
scanner le QR code et sélectionner uniquement l' E-Sim sur votre téléphone

Très bien, pas de difficulté pendant ma traversée au Japon.

Livraison à la date prévue.
Mise en route facile.
Opérationnelle dès mon arrivée au Japon.
Aucun dysfonctionnement.
L'accompagnement est de qualité ainsi que le produit.
Je le recommande.

Parfait rien à redire marche partout en tout temps et le suivi conso est très simple

Nous avons eu accès au réseau quasiment partout sauf quelquefois sur l'île de Kyushu.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Comme partout dans le monde, il peut y avoir des zones de réseau où l'on capte un peu moins bien, c'est tout à fait normal et en particulier dans les régions les plus isolées. Nous expliquons cela dans l'aide sur notre site : https://keikaku.fr/aide/esim/qualite-reseau

Bien reçu le QR code pour le forfait internet, très facile à activer et ça a fonctionné parfaitement.

E-sim reçue 3 jours avant de partir, activée très facilement. Sur place, ça fonctionne vraiment très bien, très bien pour voyager sereinement.

Parfait. Tout a fonctionné de manière optimal, je recommande

Les instructions accompagnant la réception de la e-sim sont très claires. La couverture mobile au Japon fut très satisfaisante, et n'ai pas connu de coupures. J'ai pu utiliser mon téléphone ou faire un partage de connexion en toute tranquilité.

Très facile à installer et à utiliser. Aucun problème d’accès au réseau, ni de coupures sur l'ensemble du séjour, quelque soi l'endroit (Tokyo, Nikko, Fukushima, Kamakura, ...)

Je n’ai rencontré aucun problème que ça soit sur l’île principale ou Sapporo, la connexion était bonne.

Ma carte eSIM à très bien fonctionnée j’ai trouvé cette solution extrêmement pratique et la recommande
Cela m’a permis entre autres d’utiliser Google map pour me diriger aussi bien dans le métro que dans la ville

Voyage 20 jours de hiroshima a hakone et passant part Tokyo Osaka et Kyoto..pas de souci

La carte eSIM est très pratique car j'ai pu garder ma carte SIM habituelle ce qui m'a été utile car je devais recevoir une validation par SMS sur cette carte. Un moment toutefois ma carte eSIM est devenue inactive !!! Je n'ai pas compris. C'était un soir et j'en avais vraiment besoin. Je savais qu'elle n'était pas épuisée car normalement nous avons une alerte dans ce cas. Je ne savais pas comment faire vraiment, ni comment vous contacter ! La connexion est revenue ensuite après éteint et rallumé le téléphone. Sinon en effet une carte SIM est indispensable pour avoir internet, google Maps et garder le contact avec nos proches.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Il peut arriver que le réseau ait une coupure temporaire selon où vous vous trouvez, comme avec n'importe quel opérateur. Généralement, un simple redémarrage du smartphone suffit à régler le problème, comme vous l'avez fait. Dans le cas contraire, nous sommes bien sûr disponibles par téléphone et par e-mail pour vous répondre.

C’est la 2e fois que je commande une eSIM mais cette fois ci la connexion faisait souvent défaut et malgré les 50GO, celle ci s’est arrêtée 4 jours avant mon retour et aucune proposition pour renouveler !
Il a fallu que j’en achète une localement !
D’ailleurs j’ai rencontré un touriste allemand, même sujet même problème ; alors que nous ne l’utilisons que pour se géolocaliser.
Incompréhensible alors qu’en août c’était Top !

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Nous n'avons été informés d'aucun problème de connexion pendant votre voyage, et vous ne nous avez jamais contactés pour nous indiquer vos difficultés. Nous aurions pu facilement et immédiatement vous offrir un support par e-mail ou téléphone et vous éviter d'acheter une autre eSIM.
D'après votre suivi, vous avez consommé seulement 2 Go au total, donc très loin des 50 Go de capacité de votre eSIM. Peut-être avez-vous rencontré un problème opérateur temporaire qui aurait simplement nécessité un redémarrage du smartphone. En tout cas, aucun autre client Keikaku n'a eu de problème pendant cette période, et nous n'avons pas eu de client allemand en parallèle, donc nous ne savons pas quel matériel utilisait la personne à laquelle vous faites référence.
Nous regrettons le désagrément rencontré.