Témoignages Accompagnements

Choix des lieux visités et rythme des visites bien adaptés.

Suite à un report de notre voyage prévu en 2020, Keikaku nous a proposé de participer à une visite virtuelle.
Nous avons choisi le programme Shibuya-Arajuku sur 2h.
Organisation très simple avec l'équipe et le guide pour choisir les horaires et les modalités (Skype pour nous).
Le guide (Denis) nous avait contacté en avance pour organiser le circuit et connaitre nos envies.

La visite était top. Les images et le son sont de bonne qualité.
Denis nous a fait découvrir le quartier, ses incontournables comme les petits coins plus atypiques. Sur nos demandes, il rentrait dans les magasins, musées, restaurants etc...
Il nous a donné pleins de conseils pour notre futur voyage et nous avons pu lui poser plein de questions sur la vie au Japon.
Par la suite il nous a recontacté pour nous conseiller des activités/ resto correspondant à nos discussions.

Que cela soit pour préparer une visite au Japon ou pour vous donner envie d'y aller, ces visites valent le coup !

J’ai/nous avons eu trois accompagnateurs pour ce voyage : Catherine à Tokyo et Maxime et Sébastien à Kyoto. Je connaissais les trois par de précédents voyages. Le contexte particulier du Covid a rendu les choses beaucoup moins faciles... Mais les accompagnateurs ont fait de leur mieux pour compenser les visites impossibles à faire à cause de la fermeture des sites. Merci à eux pour leurs efforts, et bon courage pour la traversée du désert qui s’annonce, suite à l’absence de visiteurs!!!!!

Un grand merci à Caroline, Hayato, Aurore et Diana.
Tout était parfait, comme à chaque fois. Les guides étaient très sympathiques, compétents et professionnels. Ils ont su me proposer des visites très intéressantes et ont satisfait mon appétit de découvertes.
De plus, mon voyage tombant en pleine crise européenne du Coronavirus, ils ont été d'un très grand soutien et ont fait preuve d'une grande compréhension.
Il est clair que je ferai à nouveau appel à Keikaku lors de mon prochain voyage au Japon.

A Tokyo comme à Kyoto nos deux guides Jason et Claire ont été géniaux. Très professionnels, ils nous ont appris énormément de choses. Nous avons vraiment apprécié nos journée avec eux.

Notre guide Claire fut parfaite pour nous faire découvrir kyoto ! Elle nous a transmis sa passion du Japon et nous avons été conquis !!
J’avais prépare les endroits que je voulais voir et elle nous a concocté deux très belles journées riches en couleur zénitude et beauté
Merci à elle pour tout cela !! Je recommande !! ++++++++

La visite organisée correspondait exactement à mes attentes, à sortir des sentiers battus d'Osaka. Mon guide m'a aussi donné des astuces, des avis tres utiles pour la suite de mon séjour.
J'ai passé un bel apres-midi à découvrir Osaka. Merci

Maxime a ete un tres bon guide.Tant sur le plan profesionnel et humain.c est une personne que je recommanderai sans hesitation
Cordialement
MARTINE.

Caroline nous a proposé un parcours superbe, qui répondait parfaitement à ce que nous recherchions.
Avec ses anecdotes et ses explications, elle nous a offert une superbe plongée dans un Tokyo !
Merci

Accompagnateur très à l écoute disponible et compétent

Agréable visite, à l'écoute de nos demandes.
Nous recommandons

Un accompagnement correspondant à mon attente, riches de propositions et d'idées en accord avec ma demande. Une aide précieuse et conseils précis pour mes déplacements futurs à Tokyo.
Je n'hésiterai pas une seconde à reprendre un guide chez vous lors de mon prochain voyage au Japon.

Itinéraire bien adapté et personnalisé à notre attente .
Guillaume, notre accompagnateur a su nous donner les explications principales sur les sites visités, ponctuées d annecdotes sur la vie des japonnais, et a pu nous faire découvrir les spécialités gourmandes. .
Guillaume est très pédagogue , et a su nous concocter une journée très plaisante.
Guillaume était a notre écoute

Tout d'abord merci à Keikaku pour avoir facilité nos arrivée et départ en réservant pour nous les billets de train. Journée extrêmement intéressante avec Denis notre guide qui a répondu à toutes nos questions relatives à nos visites mais également à la vie quotidienne des Tokyoites. Denis nous avait questionné avant notre arrivée au Japon afin de connaître nos centres d'intérêt et savoir si nous voulions voir des choses particulières pendant la journée passée ensemble. Nous conseillons vivement Keikaku car nous parlons aussi mal l'Anglais que le langage des mains ou le Japonais aussi un guide francophone nous a permis de ne pas tourner en rond sans rien comprendre à ce que nous visitions.

J'ai souhaité faire appel, parce qu'il s'agissait de mon 1er voyage au Japon, que le séjour était d'assez courte durée (2 semaines) et le programme de visites chargé, que je ne parle pas (malgré mes tentatives d'apprentissage) la langue .... pour la 1ère fois (alors que je voyage depuis 40 ans, et assez régulièrement) à des guides.

J'ai été guidé 2 jours à Tokyo (le jour de mon arrivée (prise en charge à l'aéroport, trajet jusqu'à l'hôtel et visites de midi à 17h00) et le lendemain) et à Kyoto, alors qu'il ne me restait que 2 jours au Japon (à Osaka).

Je suis satisfait, voire très satisfait, d'avoir été accompagné lors de ces 3 journées de visites dans deux (très) grandes villes, qui me restaient très étrangères malgré les dizaines de livres et guides lus. Très satisfait de chaque accompagnement, de chaque guide (Caroline et Denis à Tokyo, Sébastien à Kyoto). Je regrette (presque) de n'avoir jusque là jamais été guidé (freiné par le coût, par mon tempérament solitaire et indépendant ...).

Pour être plus bref, ma satisfaction est due principalement aux quelques éléments suivants (dans le désordre) : grande sympathie des 3 guides, amabilité, clarté de l'expression ... ; très bonne connaissance du pays, qu'ils parviennent facilement à partager ; gain de temps ; visites de lieux peu touristiques (en sus de ceux que le sont) ; réponses très utiles aux (nombreuses) questions posées ; adaptation au guidé ; pratique du japonais ; connaissance de l'histoire ancienne et contemporaine du pays ...

Je me rendrai de nouveau au Japon (5 jours à Tokyo et alentours 5 jours dans les Alpes Japonaises) en novembre cette année (2020), et probablement en 2021.

Je pense faire appel de nouveau, 1 jour ou 2, aux services de Keikaku, malgré mon ignorance désormais moins grande du pays.

PS : les conditions climatiques étaient très favorables (très beau à Tokyo, nuages et éclaircies à Kyoto, 17° à Tokyo, 10 ° à Kyoto).

Je ne vois pas vraiment quelles améliorations devraient être apportées aux prestations fournies.

Guide très pro et en même temps très proche
L’impression d être avec un ami
En plus de la connaissance impeccable de l histoire du Japon , discussion à bâton rompue sur le mode de vie

Merci à Catherine pour son accompagnement durant ces 48 heures de visites et découverte de Tokyo .Ce là correspondait en tout point à nos attentes . A refaire pour un séjour plus long .

Notre guide Jason a été parfait : il nous a contacté avant le séjour pour mieux connaître nos centres d’intérêt et nos souhaits pour la journée. Il était très intéressant , a répondu à toutes nos questions.
Merci à lui

Extraordinaire. Guillaume nous a fait passé une sublime journée à Osaka. Monuments, quartiers, quotidien des japonais, ses explications étaient précises et nous avons adoré cette balade.
Claire nous a fait découvrir Nara, ses temples, la vieille ville, le centre ville. Merci à vous deux pour ces mines d information !!! Nous vous recommandons vivement.

Voyage à 2 couples de 15 jours devant nous mener de Tokyo à Hiroshima en passant par Hakone (Mont Fudgi), Kyoto et Nara. 1 guide réservé par ville visitée.
Sur les 5 guides, 4 ont été exceptionnels tant par leur gentillesse que par l'organisation qu'ils ont su adapter en fonction des conditions météorologiques parfois capricieuses. Ils ont su nous transmettre de façon très agréable leur amour de ce pays tout en restant à notre écoute.
Nous avons en revanche été très déçus par notre journée à Hakone.
Nous avons eu une météo brumeuse et pluvieuse qui rendait cette excursion inutile.
Notre guide n'a pas su faire face à cet imprévu : Pass pour le téléphérique, pour le bateau,.. ont été inutilement achetés, pas de motivation ni de proposition pour essayer de rendre cette journée agréable. On le sentait pressé d’en terminer. Et pourtant cette journée a un coût très élevé qui doit certainement être justifié quand la météo est au RV, mais exorbitant quand ce n’est pas le cas.
Bref, pour cette ville où les points d’intérêt ne sont pas toujours accessibles, le guide devrait être apte à nous proposer de reporter la visite ou de l’annuler si ses disponibilités ne lui permettent pas le report. Nous gardons hélas un très mauvais souvenir de nos rapports avec ce guide.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Voici la réponse de votre guide sur cette journée à Hakoné :

"Bonjour,
Je suis bien étonné, car nous savions depuis le début que certains transports ne marchaient pas, comme vous l'avait dit Joris les jours avant. Je vous l'avais redit à mon tour et vous m'aviez répondu que mon collègue vous avait prévenu. Nous avons pourtant pris les billets ensemble le matin, sans aucune contrainte : vous m'aviez vous-même montré dans la salle d'achat des billets, la caméra-webcam filmant le ponton d'embarcation du bateau avec un lac dans la brume et me demandant si on pouvait le prendre. Nous avions posé la question au personnel d'Odakyu vendant les billets qui nous avait dit que cela fonctionnait pour l'instant, mais qu'il y avait des risques pour que la météo de s'arrange guère et que les bateaux ne puissent par la suite pas fonctionner. Nous avons donc pris les billets ensemble en toute connaissance de cause. Malheureusement, nous n'avons par la suite pas pu prendre le bateau en raison de la météo. Nous sommes allés à la place au sanctuaire d'Hakoné avec son torii ayant les pieds dans l'eau. Je comprends votre déception, malheureusement, aucun de nous ne pouvait garantir les conditions météos.
Les Hakoné Free Pass n'ont en effet pas pu être entièrement amortis, j'en suis désolé, mais nous avions pourtant pris les décisions ensemble. Nous en avions même reparlé à la fin de journée. Je vous avais dit que si nous n'avions pas pris le pass et que la météo s'était adoucie, prendre le bateau et le téléphérique nous aurait couté beaucoup plus cher. Vous n'aviez alors pas fait aucun commentaire à ce sujet. Il est vrai que m'avez posé beaucoup de questions techniques Mme sur les déplacements dans la zone dès le matin. Y allant plusieurs fois par mois et connaissant bien les transports, j'ai pris le soin de vous détailler leur fonctionnement, mais il se peut qu'il y ait eu une incompréhension sur certains éléments.
Concernant la fin de notre journée, vous avez opté pour aller rapidement dans un onsen que je vous avais recommandé. Etant donné qu’il s’agissait de bains entièrement nus, je vous avais en effet prévenu que je ne viendrais pas avec vous. J’ai également réservé un bon restaurant pour vous le soir, en combinant un maximum sur les horaires pour que tout vous convienne. Vous sembliez enchantés par ce programme.
Concernant notre relation, je n'ai relevé aucun point négatif de votre part pendant la journée. Au contraire, le groupe était souriant, content de profiter de la nature, du calme de Hakoné et petit du bouiboui sympathique où je vous avais emmené le midi. Nous avions parlé aussi de beaucoup de sujets ensemble comme le port des uniformes à l’école au Japon, la baisse de la population, le racisme, sujet qui vous intéressait, ainsi que pleins d’autres sujets liés à la société japonaise.
Je vous ai aussi aidé à réserver votre chambre dans un autre hôtel. Vous étiez inquiète à propos de l’absence de fenêtre dans votre chambre. Heureusement, nous avions pu vérifier qu’il n’y avait juste pas de vue, c’est-à-dire pas de paysage en particulier à voir depuis votre chambre, mais qu’il y avait bien une fenêtre. Afin de réserver votre restaurant étoilé, car la conciergerie de votre hôtel ne souhaitait pas le faire, j’avais également appelé longuement pour vous réserver une table et décidé de votre menu. Vous m'aviez chaleureusement remercié pour tout cela.
Je vous avoue être donc très étonné de ce retour."