Témoignages Billet de train

Bonjour réservation rapide et processus conforme à ce qui a été annoncé. Une mention spéciale pour la réactivité et le professionnalisme du service client. Je n’hésiterai pas à utiliser leur service. À la prochaine occasion.
Merci

La procédure de commande et de réception des billets ( QR codes ) est parfaite.
Tout se passe comme indiqué.

tout s'est parfaitement déroulé.

Bonjour,
j'ai reçu mes billets par mail pour certains et directement à l'hôtel pour les autres. aucun souci avec la réception des billets à l'hôtel, aucun souci non plus pour la conversion des billets internet.
Par contre je vous signale un problème de correspondance, sur le trajet Nagoya --Kanazawa, il y avait 9 minutes à Toyama pour changer de train.Je vous avais téléphoné car ça me semblait trop peu. Effectivement nous avons manqué la correspondance et pris le train suivant 20 minutes plus tard. La gare n'est pas grande mais le train était bondé, on n'avançait pas vite, et la personne qui récupère les billets Nagoya Toyama était très lente. Nous étions une quinzaine de passagers à manquer cette correspondance.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Nous regrettons votre mésaventure, indépendante de notre volonté. Cette situation est très rare car les changements de train au Japon se font sur le même quai. Il reste indispensable, comme indiqué, d'avoir les deux billets en sa possession et de ne pas tarder à descendre du premier train.

Simple et rapide
C'est à Tokyo que ça s'est corsé : guichet EX mal indiqués, on a un peu tourné avant de les trouver..

Rappel aussi.. toujours garder ses billets de train avec soi : les 2 reçus après la borne (les 2 ensemble dans les borne de passage ET la suica) et l'unique reçu une fois sorti de la gare..mon amie avait glissé le sien au fond de son sac, et c'est lui qui nous était nécessaire pour sortir prendre le métro, pas la suica..

Ticket commandé pour 2 personnes reçus comme prévu. Merci

Très bon

Bonjour, je vous confirme la réception de mon billet de train à l'hôtel comme prévu. On me les a remis dès mon arrivée.

Simple et pratique, Leilalu s’occupe de tout (ou presque)

Très content du service

rapide et efficace tout simplement service parfait !

Et bien, réception de mon second billet de train, toujours en temps et en heure, je confirme donc ma première appréciation : fiabilité

QR code bien réceptionné

Mon billet de train est arrivé en temps et en heure, fiabilité est le bon mot

Très facile de réserver un billet de train entre Kanazawa et Tokyo; l'aide mémoire d'utilisation des distributeurs automatiques est la bienvenue.

Très pratique et facile d'utilisation. Bonne communication par mail. Rien à redire.

On est guidé tout au long de la commande.
Et si on téléphone, le télé conseiller connaît très bien son sujet. Et donc vous donne les bons conseils.

Sous la seule réserve de la réalisation sur place au Japon de mon retrait de billet et de la bonne réception à mon hôtel des billets ne pouvant être retirés en bornes automatiques la procédure a été efficace. La réservation en ligne sur le site de Keikaku a en effet été aisée ; les trajets souhaités ont a priori été réservés ; le code QR de retrait d'un billet est arrivé en temps utile ; il a été répondu à mes questions rapidement et clairement.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Comme vous avez pu le constater, vos billets vous attendaient bien à votre hôtel et vous avez pu retirer ceux en QR Code.

Bonjour.
La commande sur le site à été très facile.
Le mail avec l explication pour les billets et les QR code est très clair et compréhensible.
Ma seul crainte à ce jour est la réception de autre billets qui doivent nous attendre à notre 1er hôtel sur notre lieu de résidence.
On verras bien ce que cela donne.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Comme vous avez pu le constater, vos billets physiques ont bien été expédiés le 5 et livrés le 6 août à votre hôtel comme convenu.
Nous vous souhaitons par avance d'excellents trajets au Japon.

Bien reçus très rapidement.