Témoignages Billet de train

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Billet reçu en avance par rapport aux délais indiqués avec horaires choisis
All perfect !

La commande a été exécutée très rapidement. C'est parfait. Merci.

Sous la seule réserve de la réalisation effective sur place au Japon du retrait d'un billet et de la bonne réception à mon hôtel du billet ne pouvant être retiré en borne automatique la procédure a été très efficace.

La réservation en ligne sur le site de Keikaku a en effet été aisée ; les trajets souhaités ont a priori été réservés (malgré un trajet Kyoto - Tokyo au coeur de la Golden Week) ; le code QR de retrait d'un billet est arrivé bien avant mon voyage ; il a été répondu, comme à l'habitude, rapidement et clairement à mes questions.

Informations claires et processus de commande efficace. Courriel et QR code de tickets shinkansen reçus quelques jours avant la date annoncée, donc bonne surprise. Les tickets sont conformes (heure de départ, places) à ce que nous souhaitions

Simplement efficace et parfait

Service rapide et efficace.

Je vais devoir effectuer une action dont je me serais passé en étant obligé de trouver une borne EX ds Tokyo alors que mon hôtel n’est pas proche de la gare !

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Comme indiqué sur notre site avant la commande, certains billets sont disponibles au format QR Code, ce qui est le cas pour votre trajet demandé. Vous pourrez récupérer votre billet physique à l'aide du QR Code depuis n'importe quelle grande gare de Tokyo, même le jour du trajet prévu où vous y passerez forcément.
Nous vous souhaitons par avance un agréable voyage au Japon.

Réponse très rapide

Bonjour
Le site est clair. Il est très facile de réserver.
Je pense qu'en cas d'erreur le personnel sur place saura nous aider.

rapidité et exacttitude. Bonne information complémentaire par téléphone aussi. Très bon service.

B

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Très bon contact, réactif et sérieux !

Commande facile à exécuter
Rapide pour la réception

Commande depuis mon domicile en Europe réception du guide et qr code pour obtention des billets au Japon très bien!

Bonjour réservation rapide et processus conforme à ce qui a été annoncé. Une mention spéciale pour la réactivité et le professionnalisme du service client. Je n’hésiterai pas à utiliser leur service. À la prochaine occasion.
Merci

La procédure de commande et de réception des billets ( QR codes ) est parfaite.
Tout se passe comme indiqué.

tout s'est parfaitement déroulé.

Bonjour,
j'ai reçu mes billets par mail pour certains et directement à l'hôtel pour les autres. aucun souci avec la réception des billets à l'hôtel, aucun souci non plus pour la conversion des billets internet.
Par contre je vous signale un problème de correspondance, sur le trajet Nagoya --Kanazawa, il y avait 9 minutes à Toyama pour changer de train.Je vous avais téléphoné car ça me semblait trop peu. Effectivement nous avons manqué la correspondance et pris le train suivant 20 minutes plus tard. La gare n'est pas grande mais le train était bondé, on n'avançait pas vite, et la personne qui récupère les billets Nagoya Toyama était très lente. Nous étions une quinzaine de passagers à manquer cette correspondance.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Nous regrettons votre mésaventure, indépendante de notre volonté. Cette situation est très rare car les changements de train au Japon se font sur le même quai. Il reste indispensable, comme indiqué, d'avoir les deux billets en sa possession et de ne pas tarder à descendre du premier train.