Témoignages eSIM

Bon réseau quelque soit le lieu visité, à recommander.

Tout s’est très bien passé, sans accroc. Un peu cher : il faudrait proposer un forfait inférieur à 25Go, 10 Go par exemple.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Des informations et retours clients que nous avons en notre possession, une version de la carte eSIM contenant seulement 10 Go de données serait insuffisante pour la grande majorité de nos utilisateurs, et générerait des ruptures d'accès Internet pendant le séjour, c'est pourquoi nous ne la proposons pas sur Keikaku.
Nous vous souhaitons par avance un agréable voyage au Japon.

Grande liberté de communication

Aucun problème de connexion durant notre séjour au Japon.
L’enveloppe a été assez large pour utiliser les applications utiles à notre voyage (Google maps, traduction, GPT) ainsi que pour l’usage quotidien que j’ai habituellement de mon téléphone.

La réception et l’activation rapide de la eSIM m a permis d être autonome dès mon arrivée à Tokyo pour pouvoir me déplacer et de rester joignable sans aucune coupure de service dès la sortie de l avion

Très bon

Livraison ultra rapide
Réactivité du service client
Super facile à installer et super réseau au Japon sur les 3 semaines
Merci
Tout est parfait

Cette option m’a été d’une grande utilité.
Parfait !

Achat et mise en service très facile

Très bien

Le mail avec le lien est arrivé comme prévu.
Le chargement sur téléphone est facile.
Dès mon arrivé au Japon c'était fonctionnel.
Je recommande chaudement

Service très efficace de la part de l’agence Keikakou, seul petit bémol pour moi je n’avais pas lu que je ne pouvais plus passer mes appels que par WhatsApp.
Sinon service GPS au top

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
En effet, comme indiqué sur notre site, la carte eSIM offre un accès Internet mais pas un numéro de téléphone japonais. Vous pouvez donc passer vos appels depuis toutes vos applications habituelles (WhatsApp, FaceTime, etc) mais pas depuis l'application téléphone.

Super efficace et rapide, je reprendrai pour mes prochains voyages au Japon.

La e-sim ne fonctionnait pas à mon arrivée au Japon, même en paramétrant selon ce qui était expliqué sur la notice rien n'y faisait.
Je n'ai pu contacter personne pour m'aider à trouver une solution, impossible de trouver une adresse mail de contact. J'ai donc dû prendre une e-sim ailleurs qui pour le coup était moins chère et avec un service client accessible rapidement. Je recommande donc de prendre une e-sim plutôt sur des sites spécialisés.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Nous regrettons que vous n'ayez pas pu activer votre eSIM, c'est un problème très rare. Nous sommes bien entendu joignables, soit en répondant aux e-mails de validation de commande ou d'envoi du QR Code eSIM, soit via notre formulaire de contact présent en bas de toutes les pages de notre site, ou encore via notre standard téléphonique indiqué partout. Or, nous n'avons reçu aucune demande de votre part et n'avons donc pas pu prendre connaissance de votre problème pour le solutionner à temps.

Reçu l'email de configuration en temps et en heure. Le service fonctionne très bien.

Facilité à télécharger la eSIM à la date prévue.
Bon réseau. A fonctionné dans toutes les zones visitées pendant 21 jours

La e-sim a parfaitement fonctionné : de l’installation jusqu’à la désinstallation, nickel. Un voyage d’un mois avec 20 gigas, elle a réponde à toutes mes attentes.
La e-sim + la carte Icoca = voyage serein ;o)

La procédure d'installation avant le départ est simple.


A l'arrivée au Japon, il est dommage de ne pas préciser ce qu'il convient de faire dans les Paramètres (Données cellulaires) pour activer la carte E SIM.
Nous avons loué un Pocket WIFI à notre arrivée à hôtel pour nous dépanner jusqu'à ce que l'on finisse par arriver à activer la carte ESIM. Location Pocket WIFI pour une seule journée heureusement.
Compte tenu du décalage horaire pas de possibilité de contacter l'agence
Après aucun problème.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Nous fournissons pourtant une notice d'explications en français qui explique l'activation et les paramètres à régler pour bien utiliser la carte eSIM. De plus, notre équipe répond aux e-mails à partir de 9h heure française, soit 17h au Japon en hiver, c'est à dire 1 heure seulement après votre check-in. La location d'un Pocket Wifi n'était peut-être pas indispensable, mais nous sommes soulagés que vous soyez parvenue à utiliser l'eSIM au final.

Sur la couverture et le débit, nous sommes satisfais.

Beaucoup moins intuitif qu'annoncé
Réseau très variable selon les zones géographiques, en particulier en zones reculées

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Comme toute carte SIM dans le monde, des zones blanches existent a fortiori dans les zones reculées, d'ailleurs cela est clairement indiqué sur notre site en amont. Concernant le caractère intuitif, nous fournissons une notice d'explications en français et nos équipes restent à votre écoute par e-mail ou par téléphone en cas de difficulté, or nous n'avons jamais eu de contact de votre part.