Comment modifier ou annuler une commande de tickets pour Universal Studios Osaka ?

Modification ou annulation client

Si votre demande de modification ou d'annulation intervient avant l'achat des tickets par notre équipe, contactez-nous au plus vite pour nous faire part de votre besoin.
La modification est gratuite mais l'annulation implique 25% de frais imputés au remboursement.

Une fois l'achat des tickets effectué par notre équipe, aucune modification / échange ou annulation / remboursement de ticket ou Express Pass pour le Universal Studios Japan n'est possible, pour quelque raison que ce soit.

Par ailleurs, la revente est impossible car les billets sont nominatifs du chef de groupe indiqué.

Indisponibilité des créneaux demandés

Nous faisons le maximum pour obtenir des tickets pour chacun de nos clients. Notre taux d'obtention est supérieur à 90% ; il dépend en grande partie du nombre de créneaux possibles indiqués par les clients.

Dans le cas où malheureusement nous n'obtiendrions pas de tickets pour les créneaux demandés, le client est remboursé de la somme versée, moins 10% de frais de service correspondant au temps passé pour la recherche de tickets pour chaque client.

Si le caractère non garanti de l'obtention des tickets ne vous convient pas, nous vous suggérons de ne pas passer votre commande.

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