Témoignages Pocket Wifi

Si le Pocket WiFi en lui même fonctionne bien hormis le nombre incroyable de fois où il s'est éteint en raison d'alertes température que je vais mettre sur le compte de la canicule de l'été 2018, je déplore surtout un problème d'organisation.
En effet, l'enveloppe pré affranchie pour le retour ne m'a pas été fournie à la remise du pocket WiFi ce qui fait que le dernier jour j'ai perdu des heures à aller à la poste, trouver une enveloppe, l'équivalent d'un recommandé pour ensuite aller dans un Kombini pour qu'on y inscrive pour moi gentiment l'adresse de retour et qu'on me le renvoie.

Perdre des heures, tenter de joindre les bureaux de Keikaku au Japon sans personne au bout du fil alors que techniquement ça devait être ouvert, stresser sans savoir si on va y arriver, ça n'était pas une expérience agréable.

J'ajoute qu'au retrait à l'aéroport en arrivant, je me suis retrouvé comme un idiot au comptoir devant le responsable car je n'avais aucun petit mot en japonais avec la demande et il a fallu que je lui montre tous les mails de Keikaku pour enfin tomber sur un numéro de réservation qui lui est revenu.

Donc le Pocket WiFi c'est top mais l'organisation peut jouer des tours, je ne dis pas que c'est systématique mais ce genre d'incidents peut gâcher vos premiers et derniers instants au Japon.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
S'il y a eu oubli de notre part de vous fournir l'enveloppe pré-affranchie de retour, au moment de la récupération de votre Pocket Wifi, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre location ayant duré 15 jours, nous avions tout le temps de vous en faire parvenir une autre si nous en avions été informés.
Nous sommes surpris également car nous n'avons pas de standard téléphonique pour nos clients à notre bureau japonais ; nous ne savons donc pas quel numéro vous avez tenté de joindre au Japon. En revanche, notre siège en France est tout à fait à même de répondre à toutes vos interrogations, par téléphone et par e-mail.

Bonne autonomie, internet rapide et quasiment partout, livraison et retour simple et efficace.

Très satisfaite de la prestation. Selon moi ça reste quand même assez cher cependant ça vaut le coup.
L'obtention à l'aéroport du Japon a été très facile, de même le retour.
Quant à la qualité du réseau, juste parfait je n'ai eu aucun problème, même de batterie, encore qu'il faille tout de même par sécurité avoir une batterie externe juste au cas ou.

Le pocket wifi fonctionne bien, à peu près partout (sauf à certains endroits du parcours sur le Shinkansen), donc bilan positif.

Un bémol : si vous tombez sur un pocket wifi qui a été beaucoup utilisé (comme le nôtre), sa batterie tient à peine une demi journée en utilisation constante. Donc, il faut l'éteindre entre chaque utilisation si l'on veut tenir une journée complète.

Une précision : il y a beaucoup de free wifi au Japon (surtout en ville), rendant souvent inutile la location de cet appareil.

Mais, pour être sûr d'avoir de la wifi à peu près partout (hors des villes notamment), ça vaut la peine de le prendre.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
L'autonomie de la batterie dépend de chaque client. En effet, en fonction de l'intensité de votre utilisation, du nombre de connectés simultanés et de votre parcours quotidien, il est possible que la batterie interne ne tienne pas une journée entière de visite, d'où notre option de batterie externe complémentaire, comme indiqué sur notre site ( https://keikaku.fr/aide/pocket-wifi/batterie-externe-complementaire ) et proposée dans le formulaire de commande.

Très facile d'utilisation, transportable aisément. La pocket fait bien le job, il tient facilement 8 à 10 h (pourtant toute la famille dont un Ado qui écrit à sa copine était branché dessus). à recommander pour le prix !

Très pratique, mais perd assez souvent la connexion dans les métros et gares.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
La qualité du réseau mobile fournie par le Pocket Wifi peut en effet subir des aléas dans certaines zones, comme indiqué sur notre site : https://keikaku.fr/aide/pocket-wifi/qualite-reseau

Simple et pratique, location et retour à l’aéroport. Service efficace. Je recommande.

Impeccable de A à Z... Service irréprochable

Organisation et efficacité sans faille.

Indispensable pour un excellent voyage

Petit, léger, bonne autonomie de batterie, facile à utiliser, service de location à l'aéroport très bien et restitution simple et rapide. En un mot : nickel!

Facile d'utilisation. Très pratique en voyage.

Très peu d’endroits sans réseau. Bon débit.

En suivant les instructions données par mail, on a trouvé le guichet (aéroport d'Osaka) et ensuite retiré le pocket wifi très facilemnt et rapidement. L'utilisation est elle aussi très intuitive, la batterie de recharge supplémetaire était très agréable, le pocket wifi avait une autonomie de 5h-6h, il fallait ensuite le brancher à la charge pour continuer à l'utiliser pour la fin de journée. A part dans quelques métros et quelque temples reculés (au mont Koya notamment) le réseau était constant et rapide.

Totalement indispensable, ce pocket WiFi nous a accompagné partout deux semaines durant, sans grands défauts, si ce n'est une batterie qui ne tient pas la journée pour une utilisation poussée de 7h a minuit. Prévoir un power pack USB pour tenir du matin au soir sans jamais flancher. Excellente connectivité et stabilité du service par ailleurs.

J ai utilise le pocket wifi avec deux apareil en simultane est c etait Parfait après je n étais que dans les grandes ville du japon
utilisation très facile
Bon débit de connection

Rien a redire

Excellent, pour s orienter au Japon

Bien mais pas assez d’autonomie

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
L'autonomie de la batterie dépend de chaque client. En effet, en fonction de l'intensité de votre utilisation, du nombre de connectés simultanés et de votre parcours quotidien, il est possible que la batterie interne ne tienne pas une journée entière de visite, d'où notre option de batterie externe complémentaire, comme indiqué sur notre site ( https://keikaku.fr/aide/pocket-wifi/batterie-externe-complementaire ) et proposée dans le formulaire de commande.

Utile et fonctionnel dans la quasi entièreté du Japon.

Indispensable car malgré le free wifi partout au Japon, il faut changer de connexion dès que l'on bouge. Mais bien que très utile pour avoir l'accès à internet n'importe ou (pour la recherche d'un restaurant, d'une géolocalisation, des applis habituelles sur smartphone...), la réception n'est pas au top partout et j'ai vu d'autres boitiers avec une bien meilleure réception. Il faut prendre la batterie de secours car sur une journée, la batterie s'épuise beaucoup trop vite. Prévoir aussi un adaptateur électrique USB car celui du pocket wifi ne fonctionnait pas...

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
L'autonomie de la batterie dépend de chaque client. En effet, en fonction de l'intensité de votre utilisation, du nombre de connectés simultanés et de votre parcours quotidien, il est possible que la batterie interne ne tienne pas une journée entière de visite, d'où notre option de batterie externe complémentaire, comme indiqué sur notre site ( https://keikaku.fr/aide/pocket-wifi/batterie-externe-complementaire ) et proposée dans le formulaire de commande. Concernant l'adaptateur USB, le matériel est testé avant et après chaque envoi et nous n'avons rencontré aucun problème avec celui fourni.
Par ailleurs, la qualité du réseau mobile fournie par le Pocket Wifi peut en effet subir des aléas dans certaines zones, comme indiqué sur notre site : https://keikaku.fr/aide/pocket-wifi/qualite-reseau
Nous travaillons activement sur une solution pour améliorer encore notre réseau tout en conservant la connexion illimitée, qui est l'un de nos points forts face à nos concurrents.