Témoignages Pocket Wifi

La location du pocket wifi a été idéale pour notre voyage. L'appareil fonctionne tout seul, le réseau est très bon. Nous étions jusqu'à 7 dans le groupe et nous avons pu rester connectés tout au long du voyage, trouver notre chemin, chercher les bons coins pour un restaurant, avoir les informations en temps réel sur nos visites, la météo, une application de traduction...
Nous n'avons pas été limités en débit et peu embêtés par le manque de batterie de l'appareil qui a une autonomie de 10h environ.

Réception prévue à l’aéroport: pocket wifi non arrivé ! Du coup après appel du bureau japonais de Keikaku livraison le lendemain après midi à l’hôtel m’empochant deux jours d’utilisation (un jour m’a été remboursé..). Utilisation facile mais capacité de batterie limitée autour de 4-5 heures nécessitant quasi systématiquement pendant la journée le branchement à la batterie externe prise en plus (heureusement..). Un seul chargeur (prise) pour charger a l’’hôtel ce qui n’est pas très pratique car la charge sur une seule prise du pocket wifi et de la batterie externe connectés ensemble n’est pas rapide. En fait beaucoup de wifi gratuit au Japon (pas toujours très rapide cependant) rendant le bénéfice du pocket wifi modéré. Modalité de retour facile.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Il y a eu en effet un retard (rarissime) de la Poste japonaise et votre enveloppe a mis 48 heures au lieu de 24 pour arriver à l'aéroport. Nous vous avons renvoyé un autre Pocket Wifi le jour même, vous avez donc perdu 24h de location (encore toutes nos excuses) que nous vous avons remboursées.
Quant à l'autonomie de la batterie, elle dépend de chaque client. En effet, en fonction de l'intensité de votre utilisation, du nombre de connectés simultanés et de votre parcours quotidien, il est possible que la batterie interne ne tienne pas une journée entière de visite, d'où notre option de batterie externe complémentaire, comme indiqué sur notre site ( https://keikaku.fr/aide/pocket-wifi/batterie-externe-complementaire ) et proposée dans le formulaire de commande.
Comme indiqué dans notre notice d'utilisation fournie par e-mail, charger le Pocket Wifi et la batterie externe connectés ensemble ne doit pas être fait car cela abîme le matériel et réduit la durée de vie des batteries...

Location, prise en main, retour : facile, rapide => excellent

Fonctionnement, débit, disponibilité du réseau => bon et pas excellent car pendant le lendemain de l arrivée et pendant 2 jours à Tokyo, le pocket wifi a fourni un débit très lent sans raison apparente ( pas de surconsommation, réseau présent)

J étais sur le point de passer à Shinjuku pour tenter de le remplacer quand il s est remis à fonctionner parfaitement et cela pendant le reste du voyage avec dans ce cas un service parfait.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Nous avons vérifié le matériel au retour (ainsi qu'avant l'envoi, comme à chaque fois) et n'avons décelé aucun problème de débit.

Excellent

Tout était parfait : facilité de récupération de la pocket wifi à l’aéroport de Tokyo, utilisation ultra simple et efficace (heureusement qu’elle existe pour se déplacer au Japon!) et facilité pour la rendre à l’aéroport d’Osaka le matin même de notre départ.

Parfaite communication,excellente aide en cas de problème.

Très bon appareil. Indispensable au Japon. Livraison à notre hôtel avant notre arrivée et retour aéroport très facile.

Réception de la Pocket Wi-Fi à l'aéroport Narita sur simple présentation du passeport, mise en route très facile.
Batterie performante pour la journée, bon débit de Wi-Fi, sans aucune coupure.
Boîtier à la fois pratique et solide, ce qui permet de l'emmener partout.
Envoi simple depuis un combini.

Comment peut on décrire le côté parfait des choses? Tous à était simple , de la prise en charge du modem livré directement à mon hôtel , à la restitution de celui si à l’aéroport .

Merci à KEIKAKU pour la qualité de vos prestations .

c'est géniale la wifi Pocket, j'en aurais besoin chaque fois que je pars l'étranger.

Location parfaite. Impossible de se déplacer dans Tokyo sans GPS donc avoir la WIFI connectée sans limitation que du ++++

Simple à se faire livrer et à utiliser, bonne qualité de wifi pendant l'utilisation.

Disponibilité permanente du Wifi
Durée du chargement

Si le Pocket WiFi en lui même fonctionne bien hormis le nombre incroyable de fois où il s'est éteint en raison d'alertes température que je vais mettre sur le compte de la canicule de l'été 2018, je déplore surtout un problème d'organisation.
En effet, l'enveloppe pré affranchie pour le retour ne m'a pas été fournie à la remise du pocket WiFi ce qui fait que le dernier jour j'ai perdu des heures à aller à la poste, trouver une enveloppe, l'équivalent d'un recommandé pour ensuite aller dans un Kombini pour qu'on y inscrive pour moi gentiment l'adresse de retour et qu'on me le renvoie.

Perdre des heures, tenter de joindre les bureaux de Keikaku au Japon sans personne au bout du fil alors que techniquement ça devait être ouvert, stresser sans savoir si on va y arriver, ça n'était pas une expérience agréable.

J'ajoute qu'au retrait à l'aéroport en arrivant, je me suis retrouvé comme un idiot au comptoir devant le responsable car je n'avais aucun petit mot en japonais avec la demande et il a fallu que je lui montre tous les mails de Keikaku pour enfin tomber sur un numéro de réservation qui lui est revenu.

Donc le Pocket WiFi c'est top mais l'organisation peut jouer des tours, je ne dis pas que c'est systématique mais ce genre d'incidents peut gâcher vos premiers et derniers instants au Japon.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
S'il y a eu oubli de notre part de vous fournir l'enveloppe pré-affranchie de retour, au moment de la récupération de votre Pocket Wifi, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre location ayant duré 15 jours, nous avions tout le temps de vous en faire parvenir une autre si nous en avions été informés.
Nous sommes surpris également car nous n'avons pas de standard téléphonique pour nos clients à notre bureau japonais ; nous ne savons donc pas quel numéro vous avez tenté de joindre au Japon. En revanche, notre siège en France est tout à fait à même de répondre à toutes vos interrogations, par téléphone et par e-mail.

Bonne autonomie, internet rapide et quasiment partout, livraison et retour simple et efficace.

Très satisfaite de la prestation. Selon moi ça reste quand même assez cher cependant ça vaut le coup.
L'obtention à l'aéroport du Japon a été très facile, de même le retour.
Quant à la qualité du réseau, juste parfait je n'ai eu aucun problème, même de batterie, encore qu'il faille tout de même par sécurité avoir une batterie externe juste au cas ou.

Le pocket wifi fonctionne bien, à peu près partout (sauf à certains endroits du parcours sur le Shinkansen), donc bilan positif.

Un bémol : si vous tombez sur un pocket wifi qui a été beaucoup utilisé (comme le nôtre), sa batterie tient à peine une demi journée en utilisation constante. Donc, il faut l'éteindre entre chaque utilisation si l'on veut tenir une journée complète.

Une précision : il y a beaucoup de free wifi au Japon (surtout en ville), rendant souvent inutile la location de cet appareil.

Mais, pour être sûr d'avoir de la wifi à peu près partout (hors des villes notamment), ça vaut la peine de le prendre.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
L'autonomie de la batterie dépend de chaque client. En effet, en fonction de l'intensité de votre utilisation, du nombre de connectés simultanés et de votre parcours quotidien, il est possible que la batterie interne ne tienne pas une journée entière de visite, d'où notre option de batterie externe complémentaire, comme indiqué sur notre site ( https://keikaku.fr/aide/pocket-wifi/batterie-externe-complementaire ) et proposée dans le formulaire de commande.

Très facile d'utilisation, transportable aisément. La pocket fait bien le job, il tient facilement 8 à 10 h (pourtant toute la famille dont un Ado qui écrit à sa copine était branché dessus). à recommander pour le prix !

Très pratique, mais perd assez souvent la connexion dans les métros et gares.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
La qualité du réseau mobile fournie par le Pocket Wifi peut en effet subir des aléas dans certaines zones, comme indiqué sur notre site : https://keikaku.fr/aide/pocket-wifi/qualite-reseau

Simple et pratique, location et retour à l’aéroport. Service efficace. Je recommande.