Témoignages Pocket Wifi

Excellent, grâce à la batterie externe, aucun problèmes sur l'utilisation durant tout le trajet. Evidemment le réseau est plus incertain dans les trains, lorsqu'ils passent à travers des montagnes, mais c'est à peu près tout.

Aucun soucis de connexion lors de mon passage au Japon et la récupération/dépôt a été facile.

Fuyez cette firme!

La location pendant 26 jours d’un Wifi Pocket a généré stress et frustration tout au long du séjour au Japon. La livraison de l’appareil au bureau de poste de l’aéroport s’est faite de manière impeccable mais, dès le départ, un problème majeur de recharge est ressorti. Celle-ci se faisait à l’occasion sans problème mais parfois à moitié et souvent pas du tout. De toute évidence, il y avait un mauvais fonctionnement de la pile, du câble de recharge ou des deux.

Contactée à de multiples reprises par courriel, la firme n’a proposé aucune solution concrète, telle qu’un remplacement de l’appareil. Elle s’est plutôt évertuée à nier le problème en clamant sa bonne foi. Elle a même mis en doute la fiabilité des prises de courant au Japon et, sans beaucoup de subtilité, l’aptitude technique du client/usager!

Il était nettement vain d’espérer un véritable soutien de sa part et il n’y en eut aucun.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur SAINTE-MARIE,
Comme indiqué par courriel, nous ne comprenons absolument pas votre réaction qui ne reflète aucunement nos différents échanges pendant la location.
Vous nous avez effectivement contactés au bout de deux jours de location pour nous indiquer que la recharge de votre Pocket Wifi était très lente. Après différents échanges, nous avons compris que vous chargiez le matériel directement sur une prise USB murale de l'hôtel, sans utiliser le chargeur secteur fourni. Lorsque, sur nos conseils, vous avez finalement utilisé notre matériel comme prévu, vous nous avez répondu : "Votre conseil a porté fruit et l’appareil se charge maintenant sans problème. Désolé de ne pas y avoir pensé moi-même. Merci!"
Nous n'avons alors reçu aucun autre message de votre part pendant toute la durée de votre location, jusqu'à votre retour au Canada où vous nous avez invectivés. Nous avons, comme toujours, testé le matériel restitué à son retour et n'avons rencontré absolument aucun problème avec celui-ci. D'ailleurs, ni les clients de la location précédente, ni ceux de la location suivante n'ont rencontré de souci avec la batterie de notre Pocket Wifi ou son câble de recharge.
Nous considérons donc que votre avis client est, sinon abusif, au moins injuste.

Ce pocket wifi est indispensable pour rester connecté avec la France et sur place pour consulter les infos sur les trains,bus sites touristiques !
Un peut cher peut être?

indispensable et efficace
tres utiles pour avoir accès aux différentes applications de voyage

Le PW a été très utile pendant les 16 jours de voyage. Toujours connecté, donc toujours capable de se repérer, de vérifier les horaires, de communiquer avec les hôtels. Jamais de problème quelque soit l endroit.

Cette fois ci, le pocket-wifi prenait la forme d'un smartphone. Je ne sais pas pourquoi, mais l'écran s'allumait très souvent ce qui a beaucoup limité la durée d'usage et m'a obligé a voir en permanence une batterie de secours. La limitation à 5 connexion en parallèle étant aussi limitante pour notre groupe de 6. Cependant, le service a été excellent pendant tout le séjours. Les conditions de récupération et de dépôt à l'aéroport ont été très simples et pratiques.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
L'autonomie du Pocket Wifi peut être réduite en fonction de certains paramètres : nombre important de connectés en simultané, applications GPS / Maps, géolocalisation en zone moins dense (à la campagne), etc. L'écran est très peu consommateur de batterie.

Location pour 3 semaines, très content du service ! Très facile à louer via le site, nous avons récupéré très facilement le Pocket wifi à Haneda au 2F du terminal international 1, et avons pu le rendre tout aussi facilement en fin de séjour (même hors ouverture du comptoir, un dispositif prévu pour rendre l'appareil à toute heure, je l'ai posé à 6h15, très pratique). Très facile d'utilisation, livré avec chargeur adéquat, débit internet très correct y compris hors des grandes villes (nous avons fait une semaine en voiture hors des sentiers battus), nous étions 3 voyageurs connectés sans problème. Merci donc à Keikaku pour ce service impeccable !

Nous avons voyagé aussi bien dans les villes que dans les Alpes japonaise et la réception était bonne. Nous n’avons jamais eu de coupure d’Internet.

Aucun problème de tout le séjour
C'est parfait

Tout à fait adapté, fonctionne parfaitement. La batterie annexe est indispensable

Tout s'est très bien passé par contre pour retourner le wifipocket, je me suis rendue au guichet de l'aéroport d'Haneda comme confirmé par mail et une personne m'a envoyé vers un transporteur me disant que c'était la procédure. Aucune indication précise ne m'a été donnée pour trouver ce transporteur et une fois arrivée devant le guichet il y avait une longue file d'attente donc je suis retournée au guichet initial car je ne pouvais pas attendre...(avion à prendre). et là j'ai pu rendre le matériel. Bref je n'ai pas compris ce dysfinctionnement mais je suis satisfaite

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Nous regrettons cette rare mésaventure qui est peut-être liée à une incompréhension mutuelle.

Le pocket est la solution pour rester connecté pendant tout le séjour, super utile pour gérer les transports notamment. Ça fonctionne très bien, il faut juste prévoir une batterie externe pour les longues journées (la batterie du pocket tient environ 9h).

Pratique, léger, efficace

Le retrait à l'aéroport s'est très bien passé. Le pocket wifi a fonctionné parfaitement et nous a permis de rester connecté à tous moments.

Facile d'utilisation, aucune difficulté pour le retirer à l'aéroport ou le rendre, pratique, fiable (wifi disponible même en montagne)

Excellente expérience, troisième fois que j'utilise un pocket wifi de keikaku et c'est absolument formidable!

L’équipement indispensable au Japon et qui a donné entière satisfaction
Livraison à l’hôtel à l’arrivée, restitution à l’aéroport au départ
Top!

Juste parfait et indispensable. Merci

De la commande à la livraison tout était top. Un service client réactif et très disponible.
Sur place la réception de la pocket wifi était très simple (livraison à notre hôtel) ainsi que le retour (dépôt dans un service postal).
Merci d'avoir rendu notre voyage encore plus facile et agréable !