Comment annuler ma réservation d'accompagnement ?

Dans le cas où une réservation est annulée par le client, quelle qu'en soit la raison, des frais d'annulation sont imputés au remboursement des frais de réservation (25%), à hauteur de :

  • 50% si la demande d'annulation intervient plus de 7 jours avant la date d'accompagnement (soit 12,5% du montant total) ;
  • 100% si la demande d'annulation intervient dans un délai inférieur ou égal à 7 jours avant la date d'accompagnement (soit 25% du montant total).

Si le client ne se présente pas le jour de l'accompagnement ("no show"), une retenue totale est comptée.

Pour toute demande d'annulation, merci de passer par le formulaire de contact en nous donnant le maximum d'informations. Le cas échéant, le remboursement sera effectué sous 30 jours au plus tard.

Dans le cas où une réservation est annulée par Keikaku (cas de force majeure), nous vous rembourserons l'intégralité de vos frais de réservation, sous 7 jours au plus tard.

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