Comment annuler ma réservation d'accompagnement ?
Dans le cas où une réservation est annulée par le client, quelle qu'en soit la raison ou la date, les frais d'annulation sont de 25% du montant total de la prestation (soit le montant de l'acompte).
Ainsi, si vous avez payé 100% en avance, nous vous remboursons 75% du montant versé.
Si le client ne se présente pas le jour de l'accompagnement ou que l'information nous parvient moins de 7 jours avant son démarrage ("no show"), une retenue totale des sommes versées est appliquée.
Pour toute demande d'annulation, merci de passer par le formulaire de contact en nous donnant le maximum d'informations. Le cas échéant, le remboursement sera effectué sous 30 jours au plus tard.
Dans le cas où une réservation est annulée par Keikaku (cas rare de force majeure), nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, sous 7 jours au plus tard.