Témoignages Japan Rail Pass

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Le Pass JR a été reçu très rapidement, c'est le plus important.

Mais le dépliant, pompeusement qualifié de fascicule et facturé 4 €, est navrant.

Les renseignements sont minimaux, et les cartes minuscules et indéchiffrables.

Sans intérêt donc.
Dommage

Parfait , j’ai appelé pour des précisions et j’ai eu une personne charmante et à l’écoute .

Keikaku est toujours aussi rassurant et efficace .

Il est très simple de passer commande sur le site, c'est vraiment très facile. La réception du pass à été très rapide, seulement 3 ou 4 jours.

Je n'ai rien à signaler, la commande à été faite rapidement et facilement.

Nous sommes très satisfaits d'avoir reçu notre commande de JR-pass. Le contenu, les informations bienveillantes sont très détaillées et nous mettent en appétit de découvrir votre beau pays. Merci beaucoup de la qualité et de la précision de vos documents.
Cordialement. Yvon

Pass commandé très tardivement mais non arrivé à temps avant le départ. Keikaku a fait le job en l'envoyant très rapidement mais ces incompétents de chez UPS ont fait n'importe quoi derrière.

Une erreur de tri qui retarde d'un jour
Le point relai demandé fermé le lendemain, le gars prend pas la peine d'appeler ou de livrer dans un autre point relais qui est littéralement à 10 MÈTRES plus loin et préfère reporter la livraison au lendemain
On me prévient qu'il est au centre de tri 20 minutes avant que ça ferme vendredi soir
Centre de tri fermé le samedi et pas de livraison ce jour là bien évidemment

Bref, 100 balles dans le vent, merci UPS.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
La commande a été passée le mercredi 23 octobre à 8h41, pour un départ le dimanche 27, donc avec une livraison possible jusqu'au vendredi 25. Nous avons expédié votre Pass le jour-même à 10h19 via UPS Express.
Les livreurs ne peuvent malheureusement pas vérifier à l'avance que le point relai demandé par un client est ouvert ou fermé tel jour, et ne connaissent pas votre date butoir pour la réception. Il ne peuvent pas non plus changer le point de livraison sans votre accord, c'est pourquoi ils vous ont appelé en urgence pour vous proposer un retrait avant la fermeture du centre de tri qui se trouve à quelques centaines de mètres de votre adresse, mais vous n'avez hélas pas pu vous y rendre à temps.
Comme vous l'avez vu, nous n'avons conservé que 27€ de frais sur votre paiement, alors que nous avons effectué l'expédition immédiatement sans erreur de notre côté.

Livraison très rapide. Parfait.

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Comme toujours très efficace un grand merci à l'équipe de Keikaku

Absolument parfait, lus avons reçu les billets le lendemain de la commandé
Que demander de mieux?

JR Pass reçu conformément au délai indiqués.
Merci.

rapide

Reçu très rapidement

Rapide et sûr

C'est parfait, comme toujours !

Nous avons bien reçu les vouchers et dans un délai très court Par contre nous n’avons pas dans cet envoi le livret de 24 pages commandé et payé au prix de 4€. Allons-nous le recevoir à part ou est-ce un oubli ? Merci de nous le faire parvenir rapidement avant notre départ (14/11)

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour notre témoignage,
D'après nos éléments, nous avons bien envoyé le livret prévu. Nous allons prendre contact avec vous pour évaluer la possibilité de vous en fournir un second d'une autre manière.
Nous vous souhaitons par avance un agréable voyage au Japon.

Facile et rapide, aucun problème de commande et de réception du JRpass

Parfait

commande très facile