Témoignages Musée Ghibli

Très bonne expérience du fait d'une très bonne information et d'un très bon suivi à chaque étape.

Tout est très simple, rapide, pratique.

Tickets reçu, service client à l'écoute

Tout s'est très bien passé, j'ai bien reçu les billets comme prévu. Rien a redire.
Encore merci :)

Excellents conseils et suivi regulier

Service impeccable

Notre enveloppe avec nos billets nous attendait à notre arrivée à notre Ryokan.
Tout est parfait.

Places bien recues.
Très bonne communication avec les equipes de keikaku

Tout s'est très bien passé jusqu'à la partie livraison du billet. Mon commentaire ne concerne que l'envoie sur le japon, pas ceux qui souhaitent le recevoir leurs billets en métropole. L'obtention a été super, avec des horaires idéales mais l'envoi du billet la veille de la date LIMITE DE RÉCEPTION et le départ de nos billets du centres de tri postales d'Osaka la veille de la visite sachant que nous étions à Tokyo c'est tout simplement incompréhensible et inacceptable surtout pour le prix du service que l'on paie! Beaucoup de stress et de temps perdu, billet récupérer à 30 min de la visite (également causé par certains problème indépendant de keikaku).
Peut-être vos agents et services étaient saturés en cette saison touristique mais cela reste inacceptable ! Merci tout de même pour les infos de suivi malgré tout tardives

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Notre équipe japonaise a en effet tardé à envoyer vos billets car vous aviez indiqué une date de présence à l'hôtel du 5 au 9 février au lieu d'avril, ce qui n'a pas généré d'alerte en interne pour l'envoi. Nous nous en sommes heureusement rendu compte à temps.
Ensuite, problème rarissime : la Poste japonaise a mal routé l'enveloppe et celle-ci s'est retrouvée bloquée une journée en centre de tri au lieu de partir en livraison.
Nous vous prions toutefois de nous excuser pour ces désagréments indépendants de notre volonté.

La commande sur le site est très claire.
L’equipe, soucieuse de notre satisfaction, nous contacte même quelques jours avant la date d’attribution des places pour nous conseiller d’ajouter autant que possible des dates auxquelles nous serions disponible. C’est vraiment un plus.
Sinon la livraison est réalisée dans les délais annoncés.
La réception apporte également son lot de surprise avec un magasine sur le Japon et un joli étui papier pour ranger les places. Très japonais cela dit en passant. Les places ne sont pas simplement mise dans une enveloppe banale.
Rien à redire, mon expérience est parfaite.
Bravo à vous !

Facile et rapide. Je recommande vivement !

Parfait! Rien à redire.

Expérience parfzte

Livraison à date .
Plus qu'à se rendre sur place!

Merci

Rapide et dans les délais.

Notre demande a pu être satisfaite et nous avons reçu les billets 1 mois avant notre départ.

Tickets reçus dans des délais respectables avant le départ.

Excellente communication et réservation facile sur le site! Merci beaucoup et à une prochaine!

Tres facile. Les billets ont été livrés rapidement.

Le service et la livraison sont parfaits. J’ai par contre été très surpris de l'écart de prix entre le prix nominal du billet et la somme demandée par keikaku. Les prix étant disponibles sur le site du musée j’aurais pu vérifier avant. En gros 146€ pour moins de 30€ de billets.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
La décomposition du prix proposé est clairement indiquée sur notre site : https://keikaku.fr/aide/musee-ghibli/decomposition-prix-tickets
Nous vous souhaitons un agréable voyage au Japon.