Témoignages Billet de train

Parfait du début à la fin ! C'est hyper simple de commander sur le site, tout est bien expliqué, et c'est tout aussi simple de retirer les billets à la borne en gare (Shin Osaka pour ma part, j'ai vraiment juste eu à scanner le code). Maintenant que je l'ai déjà fait, je sais que je serais capable de prendre mes billets à la borne directement, mais la réservation via Keikaku présente un énorme avantage : pouvoir réserver à l'avance, dans les conditions qui nous conviennent, sans pression et sans avoir à se prendre la tête avec une appli japonaise... Top quand on voyage et qu'on ne peut pas être flexible sur la date ou l'horaire.

J’ai beaucoup apprécié l’efficacité de vos services. J’ai bien reçu mes billets de train le jour indiqué et l’explication pour les obtenir est au top! Je recommande à 100% !
Je n’ai rien à redire. Merci beaucoup

Excellente en tous points

Parfait

satisfait

Très bon conseil. Livraison en temps et en heure.

Annonce de l’impossibilité de nous fournir les billets de train la veille du départ car votre service ne les a pas réservé à temps sans même nous proposer une solution nous laissant totalement nous débrouiller seuls.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Vous avez effectué 4 commandes différentes en dernière minute, à quelques jours des trajets souhaités, au lieu de tout regrouper en une seule commande pour un meilleur traitement par nos équipes. 3 de ces commandes ont été réservées sans encombre et malheureusement pour la dernière, il n'y avait plus de possibilité de vous faire voyager tous les 4 ensemble sereinement ; nous vous avons donc remboursé immédiatement et intégralement. Nous vous avons proposé de vous accompagner par WhatsApp pour l'achat sur place, mais vous avez été très agressif voire insultant auprès de nos équipes. Nous déplorons cette situation.

Très bien

Voyage un peu compliqué avec 7 trajets différents : mais tout a parfaitement fonctionné - mail, QRcode, retrait des tickets, embarquement

Billets bien reçus à la hotel
Parfait

Commande aisée à effectuer. Réservations commandées obtenues (jour, heure, classe). Réception du QR code largement en temps utile. Reste à néanmoins à vérifier (dans quelques jours), puisque les billets n’ont pas encore été retirées, le bon fonctionnement du QR code en gare.:

Je suis ravie du service proposé par Keikaku ! Le SAV est très réactif et compréhensif.
J'utiliserai à nouveau leurs services avec grand plaisir lors de mon prochain voyage.

Réception de la commande nickel et sans délais. Les billets ont été faciles à récupérés au Japon. Nous avions réservé pour 7 et étions bien ensemble.

J'ai envoyé un mail pour expliquer mon itinéraire et j'ai eu de bons conseils sur les formules de pass à prendre. La livraison a été très rapide.

QR Code reçu par mail très rapidement, je suis satisfaite de la prestation.

Très bien

J'ai du régler certaines choses au téléphone avec une personne de Keikaku très agréable et arrangeante. Je recommande.

QR Code bien reçu et ce dans les délais prévus, ensuite lecture et impression des tickets sur le distributeur EX sans besoin d'aide extérieure.

QR code réceptionné à la date indiquée. Très bien.

Billet expédié le jour dit et facilité d’utilisation