Témoignages Japan Rail Pass

Les pass ont été simplement déposés dans la boîte aux lettres en notre absence , donc, pas de signature.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
C'est normal, car vous avez choisi la livraison en lettre suivie offerte par notre agence, et non la remise en mains propres par UPS Express, proposée en option.
Nous vous souhaitons par avance un agréable voyage au Japon.

Site sécurisé, suivi de la commande et réception du bon ☺️

Bien, rapide.

commande et livraison dans la foulée parfait
service parfait

Très bon service dans les temps et de qualité

Reçu très rapidement et très bien présenté
C’était parfait

Très rapide et facile

La commande c'est très bien passé

Bonjour.

Commande très facile à faire sur le site Keikakou pour le JR pass et Hakone free pass.
Réception rapide par la poste pour le JR pass. Et par mail pour l'Hakone free pass.
Trè satisfait.

Livré dans les temps annoncé, produit conforme à la description de l'offre.

Nous n'avons pas encore échangé les billets mais la réception s'est faites très rapidement

Pass bien reçu

Ras toujours top

Rapidité, efficacité.

Expédition très rapide ! Je recommande !

Pour l'instant, bonne réception mais pas encore utilisé

Tout s'est bien passé, commandé le dimanche et reçu le jeudi suivant en lettre suivie !

Reçu rapidement malgré une erreur de ma part sur le numéro de maison. J’ai contacté l’entreprise qq heures après qui a fait tout de suite la modification. Entreprise réactive

Parfait

Il était annoncé qu’on pouvait obtenir le pass dans les 24h ce qui n’a pas été confirmé lors de la commande Nous avons du les récupérer à un bureau de poste au Japon. Nous n’avions pas été prévenus qu’il fallait ensuite l’échanger pour obtenir la carte JR.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Vous nous avez téléphoné le lundi 6 au soir, une minute avant la fermeture de notre agence, pour que nous effectuions la commande à votre place. Vous décolliez pour le Japon le lendemain. La réception à votre domicile en France était matériellement impossible, nous vous avons donc proposé de le faire livrer au Japon, ce que vous avez validé. Vous nous avez donc indiqué l'adresse de votre guest-house au Japon, mais vous ne saviez pas si elle pouvait réceptionner une enveloppe à votre nom. Notre équipe japonaise vous a contacté dès le lendemain matin pour vous indiquer que cet hébergement ne disposait pas de réception, et en vous précisant l'adresse du bureau de poste le plus proche où récupérer votre enveloppe.
Les vouchers doivent être activés par les voyageurs au Japon pour pouvoir être utilisés, ce fonctionnement est décidé par Japan Railways et ne dépend pas de Keikaku. Il est indiqué sur notre site dans la page produit et dans l'aide en ligne, ainsi que dans les documents accompagnant vos vouchers physiques.
Nous vous souhaitons un agréable voyage au Japon.