Témoignages Japan Rail Pass

Très grande rapidité.
En ce qui concerne notre expérience tout était parfait.

Les JR pass ont été livrés, avec retard. La société de messagerie UPS n’a pas respecté le délais prévu, et ne pouvait garantir de date précise. Lorsque nous avons appelé leur centre de livraison, ils ont accepté que nous venions retirer le courrier (enveloppe format A4) à leur centre de dispatch. Nous étions sur le point de partir vers leur centre quand j’ai vu un camion UPS dans notre rue. Si nous étions partis 2 mn plus tôt ou je n’avais pas abordé le chauffeur, celui-ci serait reparti avec le courrier: notre décision de retirer le courrier au centre de dispatch était mentionnée sur sa liste de distribution. Cela n’a pas empêché le courrier d’être mis dans le courrier qui devait être livré… UPS, peut mieux faire. Aisément.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Vous avez effectué votre commande le mardi 3 décembre à 22h43 pour un départ au Japon le dimanche 8. Nous l'avons expédiée le mercredi 4 à 10h17.
Selon le suivi UPS, vous avez demandé la mise en centre UPS le vendredi 6 à 18h23. Votre enveloppe y a donc été livrée le samedi 7 à 8h58 et vous avez pu la récupérer à 9h47, donc avant votre départ.
Nous vous souhaitons malgré cette déconvenue un agréable voyage au Japon.

Service irréprochable à tous les niveaux
Tout est parfait

Commande rapide et soignée; prévoir à certains temps avant le voyage pour les prendre, les livraisons internationales prennent beaucoup de temps!

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Nous ne comprenons pas votre remarque sur la livraison internationale car vous avez demandé à recevoir vos JR Pass en France et ils ont été livrés chez vous le lendemain de l'expédition depuis notre agence.
Nous vous souhaitons par avance un agréable voyage au Japon.

Livraison rapide. Très réactif sur les demandes supplémentaires.

Toujours un très bon service!

Simplicité et réactivité. Merci.

Bonjour,

J'ai acheté un pass JR auprès de l'agence Keikaku.
Compte tenu du fait que je m'envolais pour le Japon le lendemain, j'ai fait livrer les billets directement à mon hôtel à Kyoto.

Les billets m'attendaient à mon arrivée et la gérante de l'hôtel m'a remis le pli directement en main propre.

Un immense merci à Altéa pour son temps, son professionnalisme et ses précieux conseils.

Je recommande à 200 %.

Commande très facile, expédition rapide. Tout en ordre. J’avais déjà commandé des JR pass il y a 2 ans, je l’ai refait pour mon prochain voyage en janvier et recommanderai sûrement chez vous pour mes prochains voyages!

Commande très facile à réaliser.
Rapidité de la livraison.
C’est parfait

Rapide efficace merci beaucoup

Lettre suivie reçue très rapidement.

Commande simple et rapide, en revanche je suis très déçu par le fascicule à 4€, je trouve que celui-ci ne contient que très peu d’informations pertinente, notamment toute la partie qui décrit les différents pass qui n’a que peu d’intérêt quand on a déjà acheter le siens

Service sérieux rapide efficace

Tout s’est bien déroulé. Mon pass est arrivé sans problème et dans les délais à destination !

Aucun problème c'est simple de commande son JR Pass. Il faut le commander assez tôt pour l'avoir. Merci pour votre professionalisme.

ffxhjgc;usy,ukhl

Le Pass JR a été reçu très rapidement, c'est le plus important.

Mais le dépliant, pompeusement qualifié de fascicule et facturé 4 €, est navrant.

Les renseignements sont minimaux, et les cartes minuscules et indéchiffrables.

Sans intérêt donc.
Dommage

Parfait , j’ai appelé pour des précisions et j’ai eu une personne charmante et à l’écoute .

Keikaku est toujours aussi rassurant et efficace .

Il est très simple de passer commande sur le site, c'est vraiment très facile. La réception du pass à été très rapide, seulement 3 ou 4 jours.