Témoignages Accompagnements

Nous avons passé une journée inoubliable à Tokyo grâce à notre guide Hayato ! Il a su adapter parfaitement la visite à nos envies tout en nous faisant découvrir des lieux emblématiques, mais aussi des endroits plus confidentiels, hors des sentiers battus. Sa gentillesse, sa connaissance de la culture japonaise et ses explications claires ont vraiment enrichi notre expérience. Merci encore à Keikaku pour l'organisation, et un immense merci à Hayato pour sa disponibilité et son professionnalisme. On recommande à 100 % !

Merci à Pélaggy (Kyoto) et Hayato (Tokyo) pour ce bon moment de découverte, cette bonne ambiance et pour les discussions ouvertes autour de la culture japonaise.
Les visites guidées apportent un vrai plus pour apprécier l'ambiance des villes en mode local.
Longue vie Keikaku :)

Nous avons passé deux superbes moments avec Hugo et Thomas lors de notre séjour en février. Hugo nous a fait visiter un quartier de Tokyo que nous ne savions pas par quel bout aborder, et il nous a également fait découvrir un quartier moins touristique très agréable, avec un temple magnifique que nous n'aurions pas découvert sans lui. Merci Hugo !
Avec Thomas, nous avons passé une journée à Kamarura inoubliable ! Certes, il n'a aucune connaissances en pêche à la ligne... mais ses connaissances de l'histoire et de la culture japonaises ont parfaitement éclairé nos visites. Le parcours qu'il nous a proposé nous a beaucoup plu et nous avons passé un très bon moment en sa compagnie. Nous n'aurions jamais pu découvrir la ville aussi bien sans son accompagnement. Merci Thomas !

Merci à Julien, Christian, Christophe et Damien d'avoir au delà de leurs connaissances culturelles et de la vie quotidienne au Japon d'avoir apportée une touche personnelle rendant leur rencontre spontanément chaleureuse et enrichissante.

Bonne visite et bon accompagnement en dehors des sentiers battus, très bonne connaissance de langue,

Keikaku a parfaitement organise nod trajets en train et apporte des guides très competent set agreables pour nous à Tokyo, Kyoto, Hiroshima et Miyajima. Le personnel est très rapide et très serviable. Bravos pour leur connaissance du Japon et pour tout.

Catherine nous a préparer un circuit très sympathique. qui a même intéressé notre fille de 11 ans.

Tous nos guides étaient de qualité.
Visites intéressantes, bonne connaissance du japon: histoire des sites , détails sur la vie japonaise et préparation des visites en amont.
Ponctualité, bienveillance et prise en charge à l’hôtel
Tout est top
Merci

Excellente professionnelle qui a su entourer , aider’ écouter des personnes âgées.
Nous avons eu une séjour de découvertes avec ses choix très bien dirigés pour que notre connaissance du Japon soit parfaite,hors d’ un tourisme habituel.
Keikaku , parfaite agence que nous recommandons vivement.

L'accompagnement fut très décevant : nous nous attendions à une prestation customisée mais surtout de qualité.
Les connaissances du guide étaient sommaires : ils nous emmènent dans la rue Kappabashi car nous avions émis de l'intérêt pour la gastronomie mais il ne connait aucune boutique et n'a aucune explication sur le lieu ; au marché Tsukiji, nous n'avons rien vu des allées et ni reçu d'explication sur le lieu, il s'est juste contenté de nous demander ce qu'on voulait manger et nous a présenté le premier stand derrière lui ; nous passons dans le quartier de Yanaka sans le moindre commentaire ; dans le jardin Hama-rikyu, quand nous posons une question sur le type d'arbre centenaire qu'il nous présente, il ne sait pas...
Les opinions du guide sur le Japon et les japonais ont gâché notre arrivée. Nous avions choisi de faire une visite guidée le premier jour de notre séjour de 2 semaines pour se plonger pleinement dans le Japon. Malheureusement, le guide n'a été que critique envers le pays et ses habitants, voire méprisant. A croire qu'il était obligé de rester dans un pays qu'il n'apprécie pas. C'est un comportement qui nous paraît inacceptable pour un guide touristique.
En terme d'organisation : il n'a pas pu respecté le planning des étapes que nous avions discuté en amont, nous faisant rater la partie Ginza et Tokyo station que nous n'avions pas prévu les autres jours ; il nous a fait payer l'entrée au jardin Hama-rikyu alors que cela fait partie des frais inclus dans la prestation.
Le tout cumulé, ce fut une perte d'argent conséquente, au vu du prix appliqué à cette période de l'année, pour un niveau de prestation d'un guide imprimé, et cela a surtout entaché notre vision du Japon et de Tokyo au début de notre voyage.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Voici la réponse de votre guide Jordan :
"Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolé que cette journée n'ait pas répondu à vos attentes et que votre première impression de Tokyo en ait été affectée.
Je comprends votre déception et souhaite éclaircir certains points tout en reconnaissant les aspects à améliorer.
Concernant l'organisation, vous avez raison : ne pas avoir pu inclure Ginza et Tokyo Station comme prévu est regrettable. La pluie battante pendant 45 minutes à Yanaka a malheureusement impacté notre timing, mais j'aurais dû mieux anticiper et réorganiser le parcours en conséquence.
Pour l'entrée du jardin Hama-Rikyu, il y a effectivement eu un malentendu de ma part sur ce qui était inclus dans la prestation.
Concernant le contenu, je tiens à préciser que durant nos 8 heures ensemble, j'ai partagé de nombreuses explications : l'histoire du temple Senso-ji et la cohabitation bouddhisme/shintoïsme à Asakusa, les spécificités de la métallurgie japonaise, l'évolution du marché de Nihonbashi à Tsukiji puis Toyosu, l'histoire du jardin Hama-Rikyu, les mesures antisismiques de Tokyo, les traditions du ohaka-mairi dans le cimetière de Yanaka, le fonctionnement des sentō, les spécialités culinaires testées à Nezu, et l'importance historique du parc d'Ueno après la Seconde Guerre mondiale.
Je réalise que ma façon de présenter certains aspects socioculturels du Japon a pu être perçue comme critique. Mon intention était d'offrir une vision authentique et nuancée, sans idéalisation, pour vous permettre de mieux comprendre les subtilités de la société japonaise durant votre séjour. Je comprends que cette approche n'était peut-être pas appropriée pour votre premier jour.
Concernant l'arbre centenaire du jardin, il s'agissait effectivement d'un pin de 300 ans - un détail que j'ai omis sur le moment.
Cette expérience me rappelle l'importance de mieux calibrer mes explications selon les attentes spécifiques de chaque visiteur et d'adapter mon style de communication en conséquence.
Encore une fois, je suis désolé que cette journée n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et j'espère sincèrement que le reste de votre séjour au Japon a été plus enrichissant."

Mes deux guides à Tokyo m’ont permis de découvrir la ville en toute quiétude et conformément à mes attentes quartiers pittoresques incontournables petites boutiques d’art traditionnels et jardins. Une belle expérience fut la cérémonie du feu dans un sanctuaire. Les guides étaient avenants, m’ont fait partager leur amour du pays et m’ont donné quantité d’informations culturelles. Je les en remercie et recommande fortement cette exploitation immersive du Japon

Nicolas est un guide exceptionnel qui a su nous accompagner avec culture, humour et passion dans une première découverte de Kyoto…il nous a donné envie de revenir et de nous faire guider de nouveau

Le format d'accompagnement est bon : 8 heures constituent une durée idéale pour commencer à se familiariser avec une ville sans avoir à se précipiter.

Nous avons apprécié le programme proposé par Julien. En effet, les modifications qu’il a apportées à notre version initiale se sont révélées très pertinentes, et nous ont permis de découvrir un quartier que nous n’avions pas prévu de visiter, mais que nous avons beaucoup aimé.

Ses récits sur la vie quotidienne locale sont précieux et permettent de mieux s’imprégner de l’ambiance de la ville.

Je recommande vivement de réserver l’accompagnement dès le premier jour, car les informations partagées permettent ensuite de mieux apprécier les visites effectuées par soi-même.

Nous avons eu la chance d'avoir comme guide Marie-Anais, qui a de grandes qualités d'écoute et un vrai sens relationnel, qui sait faire partager ce qu'elle aime et qui est très cultivée. Elle a donc composé un parcours qui correspondait parfaitement à nos attentes, nous montrant un Tokyo que nous n'aurions pas vu seuls. Elle nous a également conseillés sur la suite de notre séjour à Tokyo. Au final, cette journée passée avec elle fait partie de nos meilleurs souvenirs de ce voyage au Japon.

Merci à Sandra pour cet après-midi à Kyoto. Merci de m'avoir convaincue de ne pas faire l'impasse sur le Pavillon d'Or ;-)
Quel plaisir de se laisser guider pour quelles heures et de pouvoir lâcher son guide du Routard et de lever le nez de son Google Maps! et juste profiter du programme et des explications de Sandra... des vraies vacances.

Nous avons été guidés à Tokyo par Mizué et à Kyoto par Nicolas. Tous deux nous ont permis de comprendre des faits historiques passionnants, de découvrir des lieux prenants et très inspirants. Et tout ça avec beaucoup d'attention et de bienveillance.

Maxime est un très bon guide, il nous a apporté beaucoup d’explications sur le Japon, la culture, la religion etc c’était très riche. Nous avions demandé à visiter des endroits moins fréquentes pour éviter la foule de la golden week, il nous a donc proposé un itineraire hors des sentiers battus, qui était vraiment bien, mais parfois un peu vide sans trop d’intérêts. Mais globalement c’était très bien.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,
Voici la réponse de Maxime :
"Chère Mahina,
Je vous remercie pour votre commentaire chaleureux et toutes ces remarques positives.
Concernant les points d'amélioration : Comme évoqué avant et pendant la prestation, les visites se font à votre rythme, en fonction de votre intérêt pour les photos, la météo, la fatigue, etc. Nous avons également affiné le programme lors de notre rencontre afin de l'ajuster à vos attentes. Je suis donc surpris d'apprendre et navré de n'avoir pu répondre à 100% de vos attentes, malgré les options proposées.
Je vous souhaite une bonne continuation."

La soirée découverte de Kyoto avec Sébastien était vraiment super. Il a su nous faire découvrir la ville sous un oeil différent, en s'adaptant aux envies et centres d'intérêts de chaque membre de la famille. Terminer la visite ensemble dans un sympathique restaurant sélectionné par ses soins était très sympathique.

Thomas était très gentil et intéressant et il nous a fait visiter des quartiers de Tokyo que nous n’aurions peut-être pas vus autrement.

Nous avons beaucoup apprécié le programme et la journée passée avec Marie-Anaïs à Tokyo. Elle a su trouver un programme permettant de satisfaire les attentes des enfants et des parents.
Encore merci pour la découverte et les explications. Nous recommandons fortement