Témoignages Accompagnements

Nos clients prennent la parole

L'avis de nos voyageurs
4,88/5
763 avis
Accompagnement
Avril 2019
Nous avions pris un guide pour un après midi à Kyoto en vue de visiter des sites culturels et d'avoir un support autre que les guides touristiques. Notre guide est arrivé avec 40 min de retard au point de rendez-vous qu'il avait fixé (avec une excuse douteuse). Il nous a alors indiqué qu'il était préférable de changer le programme. Il a proposé un nouveau site qui s'est avéré être à 1h de trajet. Au final, le temps de visite s'est révélé très court (les sites fermant tous à 17h). De plus, nous n'avons rien appris d'intéressant hormis des "conseils photographiques"... Une expérience bien amère.
2/5
Par Audrey
(FRANCE)
04/05/2019

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Monsieur et merci pour votre témoignage,
Nous tenons une fois de plus à vous présenter nos excuses au nom de votre guide : celui-ci avait un autre accompagnement le matin et a donc malheureusement pris un peu de retard, le temps de terminer et de vous rejoindre à votre hôtel, en vous prévenant en amont. Bien entendu, votre guide est resté plus longtemps avec vous en fin de journée pour compenser.
Concernant le programme, nous vous avions indiqué par email, à la suite de votre réservation, que les nombreux lieux souhaités n'étaient pas faisables sur une seule journée (car trop éloignés les uns des autres), donc encore moins sur une demi-journée. Votre guide vous a donc proposé un programme alternatif que vous avez pourtant validé, ce qui explique notre surprise.

Accompagnement
Mars 2019
Nous avons eu Andrea comme guide pour une visite de Tokyo hors des sentiers battus. Que ce soit sa gentillesse, son professionnalisme ou les endroits visités, le tout fût à la hauteur de nos attentes. Cette journée a été riche en découvertes et nous remercions vraiment Andrea!
Pour nous c’était parfait, le parcours était optimisé pour que nous visitions un maximum de lieux en une journée et nous en avons eu plein les yeux.
Accompagnement Keikaku Japon mai 2019 - 1Accompagnement Keikaku Japon mai 2019 - 2Accompagnement Keikaku Japon mai 2019 - 3
5/5
Par Daphnée
(BELGIQUE)
04/05/2019
Accompagnement
Avril 2019
Notre guide nous a demandé ce qui nous intéressait. IL a répondu parfaitement à nos souhaits et nous a présenté des incontournables mais aussi il nous a fait sortir des sentiers battus ce que nous attendions. Il a répondu à nos questions sur l'histoire, la culture et la vie quotidienne au japon .Nous avions l'impression d 'être privilégiées.
De plus notre guide a été ponctuel et prévenant.
5/5
Par catherine
(FRANCE)
01/05/2019
Accompagnement
Avril 2019
Tout s'est passé a merveille. Accueil a l'aeroport,. Aide pour receptionner le pocket wifi, prendre la carte Suica et surtout sortir de l'aéroport en métro.
Reiko nous a fait un tour rapide de 4 ou 5 quartiers en prenant le temps de nous expliquer les coutumes, l'histoire des lieux. Grace a elle, le lendemain, seul, j'ai beaucoup mieux appréhender de circuler dans le métro et profiter sereinement de mon séjour a Tokyo. Merci a vous
Personnellement c'était parfait. Rien ne m'a semblait manquer encore a ce jour
5/5
Par Laurent
(FRANCE)
29/04/2019
Accompagnement
Mars 2019
Nous avions réservé une journée à Tokyo, la dernière semaine de mars.
Nous avons apprécié de pouvoir échanger avec Diane lors de la préparation de notre séjour. Elle nous a fourni des conseils pertinents et a su nous concocter un programme tout à fait adéquat à partir de notre présentation et de nos préférences. Sa connaissance et sa passion pour le Japon et son histoire ont su nous captiver tout au long de la journée. Elle nous a guidés vers des lieux incontournables tout en nous faisant sortir des sentiers battus.
Nous avons apprécié sa ponctualité, sa disponibilité ainsi que la cordialité de nos échanges. De plus, pour notre premier jour au Japon, il nous a été précieux de recueillir des renseignements pratiques quant à la vie quotidienne (métro, suica, restaurants, comportements sociaux...) dans cette mégapole qu'est Tokyo. Nous nous sommes sentis mieux outillés pour les jours suivants. Cette journée a été enrichissante, tant du point de vue de la découverte que du point de vue humain. Nous en gardons un excellent souvenir et ne pouvons que recommander la prestation!
Accompagnement Keikaku Japon avril 2019 - 1Accompagnement Keikaku Japon avril 2019 - 2Accompagnement Keikaku Japon avril 2019 - 3
5/5
Par Florence et Wilfrid
(SUISSE)
28/04/2019
Accompagnement
Avril 2019
Nous avons eu Laurent comme guide à Kyoto. Ce fut un très bon moment. Il a su s'adapter à nos attentes et a trouvé le programme qui convenait parfaitement à la famille. Aussi bien sur le programme des visites que pour notre repas du midi. Un grand merci à lui encore!
5/5
Par Olivier
(BELGIQUE)
28/04/2019
Accompagnement
Avril 2019
Un grand merci à noriko qui a su nous faire découvrir son pays avec passion tout en s adaptant à nos envies et à notre rythme avec deux jeunes enfants . Une excellente expérience .
5/5
Par Philippe
(FRANCE)
28/04/2019
Accompagnement
Avril 2019
L'accompagnement à la journée permet une visite vraiment plus constructive avec énormément d'informations sur la culture et l'histoire du Japon.
Nous avons bénéficié de guides cultivés et avons grandement apprécié nos journées à leur coté.
5/5
Par Dominique
(FRANCE)
27/04/2019
Accompagnement
Avril 2019
Nous avons pris 2 guides : Diane pour Tokyo et Guillaume pour Kyoto.
2 personnes très différentes, Diane plus cool et très sympa , Guillaume tonique , très érudit sur l’Histoire vraiment très intéressant sur la culture japonaise actuelle , et plein d’humour.
Nous pouvons dire que Guillaume était le top du top : bravo!
Nous avions beaucoup échangé avec les 2.guides pour connaître nos priorités
Les 2 nous ont aidé pour prendre des réservations de billets comme nous l’esperions .
Guillaume a très bien respecté le programme prévu ensemble.
5/5
Par Caroline
(FRANCE)
27/04/2019
Accompagnement
Mars 2019
J'étais un peu hésitante à demander l'aide de guides à Osaka, Kyoto et Tokyo car cela représente, il faut l'admettre, un certain coût.
Mais je n'ai pas eu à le regretter car la présence de guides est, à mon sens, indispensable.
. Diana a été d'une aide efficace à l'aéroport de Osaka pour la validation des JR Pass, le retrait du Pocket wifi, la réservation de places de train et l'accès à notre premier hôtel, et enfin nos visites de l'après-midi.
. Les 2 jours suivants, c'est Laurent qui a pris le relais avec autant de dynamisme et de connaissances.
. Un très grand merci à Jason qui nous a guidés pendant 5 jours à Tokyo et Kamakura. Avant notre départ les nombreux échanges très cordiaux par e-mail nous ont permis de nous mettre d'accord sur un programme selon nos préférences. Sur place, nous n'avons pu que constater le professionnalisme de Jason tant par ses connaissances affûtées dans tous domaines, sa sympathie et son désir de nous laisser que de bons souvenirs de notre voyage.
. Merci à Claire pour toutes les visites faites à Kyoto et Nara avec les mêmes échanges bénéfiques en amont et sa bonne humeur communicative.
. et enfin merci à Alexandra de nous avoir si bien renseignés à Nikko, en valorisant ainsi nos visites.
Tous réunis, ils n'ont eu de cesse d'attirer notre attention sur les détails qui ont leur importance lors de visites de temples et sanctuaires.
Nous les remercions pour les conseils concernant nos déplacements en solo en train, bus ou métro ; concernant la nourriture, les restaurants, les boutiques intéressantes parmi cette multitude inimaginable de magasins...
Je ne garde que d'excellents souvenirs de notre voyage en grande partie grâce à ces belles personnes qui nous ont permis aussi d'aller à l'essentiel en équilibrant parfaitement nos journées de visite dans la bonne humeur, et en nous enrichissant de leurs connaissances.

Si je repars un jour au Japon, je ferai à nouveau appel à eux sans hésitation.
5/5
Par Jeannine
(FRANCE)
26/04/2019
Accompagnement
Avril 2019
Nos guides, Claire à Kyoto et Jason à Tokyo, ont été formidables. Attentionnés, attentifs à nos demandes, d'une grande disponibilité et extrêmement sympathiques et chaleureux .
Généreux de leur temps, et très cultivés, ce qui nous a permis d'avoir des réponses détaillées et précises à toutes nos questions, tant d'ordre historique que social.
Le programme qu'ils nous avaient proposé s'est avéré très bien organisé et très diversifié.
Ils ont illuminé notre séjour !
Merci encore à eux.
5/5
Par fabienne
(FRANCE)
26/04/2019
Accompagnement
Avril 2019
Mizue a été une charmante guide qui a pris le temps d'écouter nos envies et de programmer les visites de Tokyo en fonction de nos préférences.

Quant à Maxime, il a fait de notre visite à Kyoto un moment unique, en nous sortant des sentiers battus et en répondant avec générosité et passion aux nombreuses questions que nous avions.

Un grand merci à eux deux pour ces deux journées parfaites, même sous la pluie!

5/5
Par Sophie
(BELGIQUE)
25/04/2019
Accompagnement
Avril 2019
Jean a apporté à notre voyage la jovialité tranquille et le savoir approfondi que nous recherchions
: entre places admirables, cerisiers en fleurs, jardins remplis d’histoires et d’anecdotes... nous avons passé un après-midi parfait et appris des tonnes de choses avec un guide adorable et érudit !
5/5
Par Gaëlle
(FRANCE)
25/04/2019
Accompagnement
Avril 2019
2 accompagnements avec deux guide Keikaku sur Tokyo et Kyoto..
Que du bonheur !!! DIana et Alexandra nous ont tout expliqué sur les coutumes et traditions, nous ont fait visiter de merveilleux endroits, nous ont conseillés pour certains achats que nous souhaitions faire.. indispensable !!
5/5
Par Gennaro
(FRANCE)
24/04/2019
Accompagnement
Avril 2019
Accueil bien préparé , precis et agréable..Diane est très compétente. Merci pour votre aide .
4/5
Par Martine
(FRANCE)
23/04/2019
Accompagnement
Avril 2019
Nous avons été accompagnés par Noriko, à l'arrivée en soirée à Tokyo, ainsi qu'une journée à la découverte de la ville. Noriko est une jeune femme dynamique, tres professionnelle et à l'écoute de nos demandes. Parfaitement bilingue, nous avons communiqué par mail avant notre arrivée. A notre arrivée la présence de Noriko nous a énormément aide à trouver très facilement la poste pour récupérer le boîtier wifi ( génial, tres fonctionnel, indispensable, petit) à nous rendre à l'hôtel et à répondre à nos interrogations pratiques. Lors de la journée de visite, Noriko a toujours été précise dans ses explications, dynamiques, avec sourire et douceur. Elle nous a également accompagne dans notre démarche pour le JR pass, à notre demande. Vraiment une aide précieuse et très agréable.
L'agence Keikaku est fabuleuse...n'hésitez pas à lui faire confiance...pour tout...tout a été parfait: l'accueil téléphonique, les recommandations, le boîtier wifi, le jr pass, le délai de réception, l'accompagnement ( Noriko au top!!!). Merci pour votre professionalisme, mon voyage a été merveilleux en partie grâce à votre agence et à votre équipe.
Tout était parfait! Merci
5/5
Par Florence
(FRANCE)
21/04/2019
Accompagnement
Mars 2019
Une balade en ville entre amis, nos accompagnateurs, Denis à Tokyo et Colin à Kyoto, nous attendaient ans le lobby de notre hôtel et étaient à l'écoute de nos attentes. Aide inestimable pour prendre des sentiers peu fréquentés et pour découvrir les subtilités du Japon.
Encore merci à tous les deux.
5/5
Par Steffi
(FRANCE)
20/04/2019
Accompagnement
Avril 2019
Super après midi à vélo à Kyoto en compagnie de Laurent. Guide très sympathique et qui a parfaitement su comprendre nos souhaits. Tout était parfait et riche en informations et anecdotes pour tous les âges. Merci encore
5/5
Par Carole
(EMIRATS ARABES UNIS)
20/04/2019
Accompagnement
Mars 2019
Nous avons séjourné 16 jours au Japon avec notre fille de 23 ans et nous avons eu le plaisir d’être accompagnés les 2 premiers jours à Tokyo par Alexandra et les 2 premiers jours à Kyoto par Aurore.
Alexandra nous a donné toutes les bases et sa passion pour son pays pour nous permettre d’appréhender cette remarquable culture .
Les visites avec elle ont été passionnantes et elle a parfaitement adapté son programme à nos sensibilités.
Nous avons franchi une nouvelle étape avec Aurore en confrontant nos 8 premiers jours avec ses multiples connaissances et son expérience de vie dans le Kansai. Elle nous a permis de découvrir aussi bien les grands monuments que les quartiers populaires ou typiques, le tout dans une relation extrêmement agréable .
Encore merci à elles deux !
5/5
Par Denis
(FRANCE)
20/04/2019
Accompagnement
Avril 2019
Nos deux accompagnateurs, l’un à Tokyo, l’autre à Kyoto, nous avaient concocté un programme de qualité. Ils connaissaient parfaitement l’histoire des monuments, jardins et quartiers visités, et ont agrémenté la visite par énormément d’anecdotes et d’histoires sur ce magnifique pays qu’est le Japon.
Mon épouse et moi même avons adoré se laisser guider toute la journée dans les rues, jardins, temples au milieu des cerisiers en fleurs, tout en écoutant des informations passionnantes sur l’Histoire du Japon.
Nous recommandons cette formule et Keikaku.
5/5
Par Paul
(FRANCE)
19/04/2019