Témoignages Accompagnements

Tout les services que nous vous avons pris ont ete parfaits. Le boitier wifi un vrai bonheur!! Les billets billets pour le musée Ghibli a tokyo, parfaits.
Mais la cerise sur le gateau, c’est notre guide qui nous a acceuilli à l’aéroport. PARFAITE. Les quelques heures qu’elle nous a consacré nous ont permis de passer un sejour super. En particulier elle nous a ouvert le mode d’emploi pour profiter des resto populaires.. on en a profité un max!! C’est genial.
Idem pour ses conseils pour les transports.
Bref ne changez rien !!

Pour ma première fois au Japon, je me suis retrouvée toute seule, et l'accueil aéroport de Jason a vraiment été "life saving". Il m'a donné toutes les astuces pour pouvoir survivre au Japon comme une vraie autochtone. Une fois les bagages déposées à l'hôtel, nous avons pu faire une grande balade dans Tokyo. Jason est très professionnel, et fourmille d'anecdotes sur les endroits que nous avons visité. Une très belle rencontre, et une visite très enrichissante. Il a su me mettre dans l'ambiance tokyoïte, et faire disparaitre mes appréhension. Je recommande fortement!

Merci à Catherine pour son accueil chaleureux à l'aéroport ; cela nous a permis après 12h00 de vol de ne pas avoir le stress des transports. Elle nous a mis à l'aise dans la découverte du métro de Tokyo et dans l'environnement de notre hôtel.
Merci à Denis pour la journée à Asakusa et environs et Shibamata. Nous avons passé une très belle journée dans les ruelles du "vieux" Tokyo.

Quel excellent service d'accompagnement, à recommander sans hésiter! Guides parfaitement bilingues japonais-français et personnalisation de la prestation grâce à une communication au préalable par courriel.

Tout d'abord, il convient de souligner la convivialité du site internet, où toutes les questions trouvent réponses facilement. Les interfaces, simples à comprendre et très clairs, aident également beaucoup à inspirer confiance, sentiment essentiel à combler lorsque des sommes d'argent importantes sont investies et que le bon déroulement du voyage y est en jeu. J'ai beaucoup apprécié de voir sitôt la réservation effectuée quel guide est attribué, le lien vers sa description et quid de l'état du paiement des prestations..

Mon conjoint et moi avons réservé quatre guides:

1) Jason à l'accueil à l"aéroport: Un de meilleurs investissements financiers à faire après un long vol de 12 heures. Mise en confiance garantie, aucun souci de déplacement à se préoccuper, validation des Japan rail pass. Durant tout le trajet jusqu'à notre hôtel, Jason a su nous faire part d'un tas de conseils pour notre voyages à venir, de nous indiquer sur une carte physique les principaux poins d'intérêts par rapport à notre hôtel, en plus de répondre de façon très satisfaisante à toutes nos questions.

2) Hayato pour 2 jours complets à Tokyo: Encore là, une mention d'excellence. Par l'échange de courriels préalables, Hayato a su répondre à toutes nos demandes, en nous offrant un bel équilibre entre nature et ville, artisanat et attractions touristiques plus classiques. Ces deux jours nous ont permis d'avoir un portrait incroyable de la ville, tout en correspondant à nos attentes.

3) Guillaume pour une journée et demie à Kyoto: Guillaume est le guide qui s'est le plus investi dans la préparation au préalable de sa prestation. Nombreux courriels pour s'assurer d'établir un trajet correspondant à nos attentes. Nous étions entièrement satisfaits.

4) Jean pour une demie journée à Osaka: Nous avons eu le sentiment de passer un après-midi avec une connaissance de longue date, ce qui nous a permis d'avoir une autre perspective de la culture japonaise, d'autant plus que nous avons eu la chance de passer une soirée en sa compagnie dans son bar, avec des compatriotes japonais!

Nous désirons remercier sincèrement Denis pour les deux jours que nous avons passé en sa compagnie afin de visiter Tokyo. Denis était très présent et intentionné, ce fut un séjour inoubliable et nous garderons de merveilleux souvenir .
Tout était parfait.

Une agence de voyage parfaite ...
Réponse très rapides et précises ...
Vous avez un guide qui s adapté à votre demande et à votre façon de découvrir un pays .. et en français ...
j ai découvert avec mon fils Tokyo et cela a être un réel plaisir ...
Caroline a su avec plein d anecdotes , un savoir pertinent et bonne humeur s adapter à nos désirs et même anticiper .. beaucoup d intelligence et sensibilité .. s adaptant très bien à mon fils de 17 ans...
découverte passionnante sans « bourrage « de crâne et notre rythme ...
du sérieux et des hautes compétences culturelles et humaines ...
Nous avons très vite oublié qu elle était notre guide ... une relation amicale s est très vite tissée ...un vrai bonheur ...et plein de merveilleux souvenirs dans la tête..
a recommander +++++++ a tout voyageur quel que soit sa façon de vivre les découvertes ...

journée parfaite.
contact préalable avec Nicolas pour connaitre nos souhaits. Il a organisé la journée en fonction de ceux-ci et nous a fait découvrir des lieux dans lesquels nous ne serions pas allés spontanément.

nous avons bien apprécié les explications de jason qui possède une grande connaissance de la culture japonaise et nous a fait découvrir des coins typiques de tokyo.Il a su nous faire partager le quotidien des japonais avec leur rituel et donné des
détails sur leur façon de vivre et sur leur religion. Pour nous belle journée de découvertes et très instructive.........

Tokyo, avec Catherine ...
... c'est être accueilli à l'aéroport aussi chaleureusement que par un membre de notre famille ( et qu'est-ce que ça fait du bien après une nuit dans l'avion !! ), puis ensuite partir à l'aventure mais sans aucune des incertitudes de l'inconnu, et ainsi découvrir non pas seulement les rues, les sites et les monuments, mais l'âme authentique de Tokyo, dans un avant-goût extraordinaire de la culture japonaise dans laquelle nous allions nous plonger pendant trois semaines ...

Kyoto avec Sébastien -
En dépit de quelques difficultés matérielles à communiquer avant notre voyage, Sébastien a eu à cœur de nous faire découvrir le Kyoto qu'il aime, moins touristique et plus authentique. Hors des sentiers battus, nous avons découvert une ville "côté campagne" qui nous a tous ravis.
Dans cette ville d'art et de culture, nous avons pu admirer la beauté de temples moins connus que les "célébrités" mais tellement originaux et touchants dans leur superbe cadre de verdure.

Yakushima avec Sigrid -
La découverte de cette île enchanteresse avec la petite fée Sigrid nous a laissé un souvenir impérissable, et une tristesse au cœur au moment de quitter ce paradis et notre accompagnatrice. Nous avons découvert des animaux, des torrents d'eau pure, des montagnes et une végétation de livre d'images grâce à la passion de Sigrid pour son île d'adoption, et à ses connaissances hors norme sur tout ce qui fait la différence de ce territoire qui ne ressemble à nulle part ailleurs ... Merci infiniment Sigrid, nous reviendrons à Yakushima!

Allant passer, en free lance total, 2 semaines à Tokyo, j' avais eu recours à Keikaku pour la carte Suica et la réservation d' une place au musée Ghibli. Leurs propositions d' accompagnement ont aussi retenu mon attention pour un objectif plus compliqué que la découverte de Tokyo, à savoir une journée de randonnée à Nikko. Mon interlocuteur, sur cette demande, m' a attribué une accompagnatrice prénommée Catherine . A partir de là, je n' ai eu qu' à m' émerveiller de la qualité de cette prestation, avant, pendant et après la journée réservée à la découverte de la nature, à Nikko. Non seulement cette accompagnatrice a une remarquable connaissance du Japon où elle réside depuis plus de 15 ans, dans un milieu japonais ( son conjoint et sa famille sont japonais), mais c' est une belle personne . J' entends par là quelqu' un de fiable, d'' authentique qui ne considère pas que son rôle s' arrête avec la fin de la prestation prévue. Par mail ou messages, elle m' a apporté diverses informations complémentaires fort utiles. C' est le genre d' accompagnement rêvé , comme avec une amie, compétente et passionnée par son pays d' adoption.

Bonjour,
J'ai été scandalisée par l'absence de sérieux de 2 de vos accompagnateurs, Hayato pour Tokyo et Salym pour Kyoto. A défaut d'avoir été contactée par chacun d'eux il m'aura fallu adresser un mail la veille pour le lendemain ( le 30/09/18 pour un accueil prévu le 01/10/18 à Tokyo et le 31/10 pour l'accueil prévu le 01/11/18 à Osaka) pour obtenir un pseudo programme qui, dans les 2 cas, n'aura pas été suivi. Outre l'accueil à l'aéroport par Salym l'accompagnement se limitera à la visite de galeries marchandes, aucune visite de temple ni de sanctuaire n'aura été possible sur toute la journée. Ce guide se débrouillera pour me laisser en plant à la gare parce qu'il y avait rendez-vous avec sa compagne. Les montants acquittés ne correspondent en rien aux prestations plutôt désastreuses. Seule l'accompagnement de Nicolas pour la journée à Nara fut, en contraste, d'une grande qualité. Personne d'une grande écoute, prévenant, ayant préparé et organisé sa journée avec intelligence, rythme soutenu et prenant sur son temps pour avoir eu l'extreme délicatesse de me raccompagner à mon hôtel.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame et merci pour votre témoignage,

Voici le retour de Hayato à Tokyo :
"Au sortir de l'avion Madame Seksik est arrivée accompagnée en fauteuil roulant à cause d'un problème au dos soudain, le jour du départ.
Ma première inquiétude était de savoir si elle tenait vraiment a enchaîner la journée avec les visites malgré son état, decaler d'une journée ou transformer en demi journée si possible ou moduler, enfin je tentais de la rassurer en lui présentant des solutions qui me semblaient plus raisonnables et adaptées à son contretemps.
Elle est ensuite descendu de fauteuil en m'assurant que tout irait pour le mieux et qu'elle voulait voir un maximum de choses de toute manière, je lui ai assuré que du fait que nous ne serons que tous les deux pour la journée il sera plus facile d'adapter le rythme si jamais les douleurs se faisaient trop sentir.
Nous avons emprunté le skylinner pour être vite a Ueno, durant le trajet je lui détaillé l'itinéraire initial et les autres possibilités cartoville a l'appui.
Comme elle l'avait souhaitée je lui ai annoté des ballades faciles a appréhender pour les jours suivants, complémentaire et varié, je lui ai également indiqué les compagnies de bus qui faisaient des tours avec audio-guide de la ville comme demandé.
Je lui expliquais par la même que l'essentiel de la ville date de l'après guerre et qu'à la différence d'autres capitales (européennes par exemple) il n'y a pour ainsi dire pas de centre ville historique, de patrimoine architectural ancien, et que Tokyo n'était pas de ces villes où il y a tant de choses à voir avec une check list à cocher, mais plutôt une vaste agglomération avec des localités ayant des identités, atmosphères propres. J'insistais sur le fait que le côté tentaculaire de la ville, l'absence de continuité architecturale, les densités, entres autres faisait qu'il était difficile de s'en faire une cartographie mentale. Qu'en deux semaines de temps il est déjà difficile de s'en faire une idée précise, et qu'en trois jours cela relève de la gajure.
Je lui ai aussi pris ses valises durant tout le transfert.
Arrivée a son hôtel, je me suis occupé avec le personnel de l'accueil de lui fournir un plan du terminal de Narita pour qu'elle puisse bénéficier facilement du même service d'accompagnement en fauteuil roulant pour son départ. Je lui ai également surligné les horaires du Skyliner pour ce même départ, avec le reste des infos logistiques (marche, guichet etc).
Asakusa, le taiyaki lui a déplu et elle l'a jeté après une bouchée, le reste de la visite dans les galeries marchandes adjacentes au Sensō-ji, puis le Sensō-ji s'est déroulé tout à fait normalement, a son rythme.
Nous avons déjeuné dans un restaurant de Kaisendon (Akane) que je connais bien, ça avait l'air de lui plaire mais sans doute trop copieux pour un premier jour. Je n'impose rien en ce qui concerne les restaurants, je me fie à mon carnet d'adresses et fais en fonction du style de personne, je n'ai pas souvenir d'avoir jamais raté un déjeuner, ce jour-là n'était pas différent.
A ce stade de la journée je tiens a préciser que je ne savais pas vraiment à quoi m'en tenir avec Madame Seksik, je m'explique. Elle souhaite un rythme soutenue et me le dit nous maintenons le programme initial, quand on s'asseoit elle apprécie la pause, puis nous repartons assez subitement pour cause de somnolence.
Nous avons fait la visite du Hamarikyu très vite mais par à-coups.
Après être sortis du jardin, nous avons décidé, a sa demande et avec son consentement éclairé, de rejoindre Daimon pour voir la Tokyo Tower plutôt que d'aller a Yūrakucho tout de suite, à ce moment elle m'a demandé si nous monterions dedans, je lui ai dit que je ne montais généralement pas dedans lors des visites mais que nous passerions au dessous pour garder la fin de journée pour le quartier Marunouchi et que si cependant elle le souhaitait elle pouvait y monter mais seule et que notre visite s'achèverait là-bas.
Avant d'arriver a Daimon, elle s'est plainte de douleurs aux pieds (elle n'avait pas de chaussettes) je l'ai alors emmené au conbini s'acheter des soquettes et prendre un café.
Une fois arrivés au pied de la Tokyo Tower, Madame Seksik a fait le choix de monter a l'observatoire, avant de nous quitter je lui ai expliqué comment retourner à son hôtel en transports mais elle ne souhaitait pas prendre de train je lui ai donc expliqué comment prendre un taxi jusqu'à son hôtel et le prix de la course, solution qui lui convenait mieux.
J'ai traité avec de la même manière du fait qu'elle voyage seule et qu'elle soit presque invalidée par son dos, je pense avoir même redoublé d'attention, de vigilance et de pédagogie. Je suis choqué par ce retour tardif aussi unilatéral.
Je ne peux dire si la cause sont les effets secondaires des myorelaxants, la fatigue du vol, du stress latent...
Vouloir "faire" Tokyo, pour la première fois et à toute allure avec un mal de dos juste après une longue période de travail, ce n'est pas gagné. Et ce n'est pas faute de l'avoir prévenue.
J'essaye de comprendre, je ne vois pas dans ce que j'ai apporté, dans les conversations avec elle, les nombreuses explications ainsi que les démarches que je me suis appliqué à remplir ce qu'il y a de désastreux.
Je ne saurais pas dire ce qu'elle n'a pas apprécié a Tokyo, mais ce n'est pas une ville qui s'apprécie quand on est pressé, les centres d'intérêts sont éloignés les uns des autres, il faut savoir jouer au chat et a la souris avec les cohortes de touristes.
Ce n'est pas pour me dédouaner mais cela doit être pris en considération dans la mesure où cette personne ne s'est aucunement plainte du contenu, du propos, du rythme où de ma personne, à aucun moment de la journée.
Je présente mes plus plates excuses pour les prises de contacts trop tardives, j'ai été débordé et mon manque d'organisation en haute saison a fait que ça a causé du tort à tout le monde.
J'ai bien pris la mesure de tout ça."

Ainsi que le retour de Salym à Kyoto :
"Je suis très surpris par ce retour, la cliente n'avait pas l'air mécontente.
Tout d'abord pour les mails, j'ai en effet commis une erreur, je n'ai pas assez pris contact avec madame et je m’étais déjà excusé par mail. Je ferai plus attention encore pour que cela ne se reproduise pas.
Concernant le déroulement de la journée, c’était un accueil aéroport, j'ai récupéré madame un peu avant midi, nous sommes arrivés vers 14h à l’hôtel, suivi du check-in puis la visite du Nishiki Market qui n'est en rien une pseudo-galerie commerçante, où madame a pu découvrir et goûter des produits régionaux grâce notamment à certains artisans que je connais bien.
Nous sommes ensuite allés manger tard, nous sommes sortis du restaurant vers 16h. Nous nous sommes dirigés vers le Higashi Hongan-ji.
Malheureusement nous y sommes arrivés pile à la fermeture, celui-ci fermant une demi-heure plus tôt a partir du 1er novembre, soit ce jour là.
Malgré cela j'ai tout de même expliqué et raconté l'histoire du temple à la cliente.
Je lui ai dit qu'il y avait un joli panorama en haut de la gare, madame avait des questions d'ordre pratique auxquels j'ai bien sur répondu.
Nous sommes allés récupérer des plans de la ville et bus.
Je n'ai en aucun cas laissé madame "en plan" a la gare sans lui indiquer comment retourner à son hôtel, chose que je fais systématiquement.
Je n'avais aucun rendez-vous, c'est une méprise. Il était presque 18h, Ma conjointe n'ayant pas de mes nouvelles m'a appelé.
Il est difficile de respecter un programme de 3 visites (Nishiki Market, Yasaka Jinja et Higashi Hongan-ji) dépendant du rythme de la journée (transport, marche etc) sur finalement une très courte demi-journée incluant le check-in et le repas."

Merci à Toshiaki à Tokyo et à Jean à Kyoto de nous avoir accompagnés dans notre voyage au Japon avec beaucoup d'attention et de gentillesse et ainsi de nous avoir permis de découvrir ( un peu évidement ) l'ame de ce pays attachant. Nous avons profité d'un temps idéal pour apprécier la beauté de la nature qui s'était illuminée de couleurs flamboyantes; nos guides ont su choisir nos visites en fonction de la lumière ...
Nous nous réjouissons d'avoir fait le choix des guides KEIKAKU

Trois semaines au Japon et six accompagnateurs qui nous ont donné en toute objectivité tout un tas de réponses aux questions qu’on pouvait se poser sur le Japon et les japonais, des conseils de visites, et nous ont fait aussi découvrir quelques pépites.
Une mention particulière pour Catherine et sa culture enrichissante et pour Guillaume dont l’humour nous a bien fait rire.

Nous avions choisi une formule d'accompagnement entre l'aéroport de Narita et notre logement Airbnb, avec le décalage horaire et le long vol pour venir au Japon, nous n'avons pas du tout regretté la venue de Jason qui a pu faire valider notre JR pass et nous expliquer plein de détails pratiques en plus de nous amener à notre appartement.
Pour le reste de notre séjour, nous avons choisi des journées avec guide à Tokyo, Kyoto et à Nara. Un vrai plus pour discuter du ressenti de personnes vivant au Japon lorsque l'on ne parle pas japonais.
Un coup de cœur pour la journée à vélo avec Laurent à Kyoto.

Rien de formaté mais une visite « de coeur » avec Catherine . Une riche découverte de Tokyo avec une personne de qualité .
Merci Catherine

Quelques jours après être rentré en Suisse et que les vives émotions soient retombées, voici un petit "débriefing" de mon voyage à Tokyo.

Caroline et Marie-Luce, mes deux accompagnatrices, ont littéralement sauvé mon voyage. En effet, je me suis vite rendu compte que les visites avec guides n'ont rien à voir avec les visites en solo...
Le contact avec elles et la conversation étaient très faciles. Elles étaient toujours à l'écoute ; afin qu'au moindre coup de fatigue, on puisse faire une pause (en effet, je n'étais pas habitué à marcher autant).
Ces jours passés en leur compagnie ont fait de mon voyage un moment inoubliable.
Un grand merci à elles !

Les visites étaient très intéressantes. Les deux guides m'ont fait visiter énormément de choses. Elles ont su me proposer des lieux qui m'ont intéressé sans que j'en dise beaucoup sur moi.
Par exemple, j'ai entre autres adoré fabriquer du papier Washi (l'atelier était super intéressant, j'en garde un merveilleux souvenir), ou participer au mini stage de survie dans la caserne de pompiers d'Ikebukuro (question intégration dans la vie de tokyoïtes, on peut faire difficilement mieux).

Côté gastronomique, elles m'ont toujours amené dans des restaurants où l'on a bien mangé, pour pas cher. Elles étaient bien sûr à l'écoute pour me proposer le type de cuisine dont j'avais envie.
Je n'ai jamais eu de problème de compréhension. Elles parlent parfaitement le japonais et ont pris grand soin à me faire toutes les traductions nécessaires à ma bonne compréhension (dans les restaurants, les lieux de visite, les trop rares échanges avec les tokyoïtes).

Elles étaient vraiment au petits soins pour moi.
Par exemple, un jour de visite avec Caroline, je devais changer d'hôtel (d'Asakusa à Odaiba). Elle m'a donc proposé de prendre une navette pour descendre la rivière Sumida et traverser la baie, afin de faire de ce changement d'hôtel une visite.

Outre leur extrême gentillesse et leur grande disponibilité, leurs explications étaient très riches. J'ai beaucoup apprécié le fait qu'elles aient pu répondre à mes nombreuses questions, et cela dans toutes sortes de domaines (histoire de la ville/du pays, vie courante des japonais, etc.).
J'ai adoré leurs anecdotes et leurs explications historiques, qui étaient passionnantes. On voit qu'elles aiment leur pays d'adoption ainsi que leur travail.

Il était aussi très pratique d'avoir une carte Suica préchargée dès mon arrivée, ainsi qu'un Pocket wifi qui m'attendait à la réception de mon premier hôtel.
Ces deux prestations ont grandement facilité ma vie de tous les jours à Tokyo.

Donc, je recommande vivement Keikaku, C'est certes un investissement, mais c'est top qualité.
Il est certain qu'à mon prochain voyage au Japon, je referai appel à Keikaku.
D'ailleurs, je repartirais maintenant... :)

Les accompagnateurs connaissent bien leurs villes à tous les niveaux, social, culturel, sorties, etc.
Ils prennent contact avant le départ pour préparer le programme souhaité. Ils savent s'adapter au type de prestation voulu : sites incontournables, insolites... et peuvent même prendre des billets d'entrée a l'avance quand demandé.

Nous avons bénéficié d'un accompagnement privé pendant 2 jours afin de visiter Kyoto. L'accompagnement était parfait, nous avons visité de nombreux sites magnifiques à un rythme très agréable. Les anecdotes étaient riches et le guide a su proposer un programme complet tout en prenant en compte nos demandes et envies. je recommande sans hésitation !

Ces deux jours avec Salym fût certainement les deux meilleurs jours de notre séjour au Japon.
Salym a parfaitement ciblé nos attentes et nos envies.
Le rythme était soutenu mais nécessaire pour ne pas louper les "essentiels" de cette ville magnifique.
Il est sûr que nous reviendrons et il est sûr que nous redemanderons cet accompagnateur !

Avoir quelqu'un qui vous attend à l'aéroport de Osaka après une nuit d'avion, le voyage commence sous les meilleurs auspices. Avec Claire nous avons mis 2h pour arriver à notre Hôtel à Kyoto. Seuls, nous y aurions passé la journée, je pense!....Déjà prendre les tickets de train (en japonais, c'est pas facile), savoir quel train prendre et sortir du bon côté à la gare de Kyoto, sans accompagnement, c'est le stress assuré.
Au retour, nous avons eu Jean qui nous a fait visité la ville de Osaka et surtout nous a emmené dans des quartiers qui ne sont pas forcément dans les guides.

Avec Keikaku, c'est la ponctualité, la sympathie, le bonheur de découvrir le Japon avec des personnes amoureuses de ce pays.
Pour nous tout a été parfait