Témoignages Accompagnements

Grâce à Alexandre nous a découvert les essentiels d'Osaka. Nous avons aussi apprécié de pouvoir discuter sur la société japonaise compte tenu de son expérience.
merci encore!

Nos trois guides Alexandra, Catherine et Alexandre sont formidables et compétents. Le premier jour avec Alexandra à Tokyo fut enrichissant pour mieux connaître les Japonais et leur culture. Elle nous a beaucoup aidé pour les divers transports que nous devions prendre à Tokyo et aux alentours. Le deuxième soir, Catherine nous a fait découvrir les quartiers de la nuit avec beaucoup d'enthousiasme. Alexandre, nous a fait partager ses grandes connaissances sur l'histoire de Kyoto. Nous sommes ravis de les avoir eu comme guide et ils font partis de notre fabuleux voyage.

Sympathique mais pourrait avoir plus de connaissances historiques

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame,
Merci pour votre témoignage.
Nous recopions ci-dessous l'e-mail envoyé par votre accompagnateur et malheureusement resté sans réponse :

"Bonjour Corine,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis.

Je viens de lire votre commentaire et je suis sincèrement désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Cependant, dans le but d’améliorer nos services, je souhaiterais avoir des exemples plus détaillés et plus concrets.
Cela me servira pour la suite. Chez Keikaku nous mettons un point d’honneur à répondre aux demandes et aux attentes de chacun de nos clients.

Concernant l’Histoire, je suis désolé si je n’ai pas pu répondre à 100% de vos questions ; je suis titulaire d’une licence LLCE (Langues, Littératures et Civilisations Etrangères) mention bien en japonais, je pense par conséquent connaitre mon sujet, mais il se peut que j’aie pu être approximatif sur certains points, et que j’aie pu ne pas répondre à vos interrogations. Je souhaiterais si possible que vous m’indiquiez quels sont les points à améliorer.
Je pense avoir été à l’écoute et avoir fait le maximum pour répondre à vos attentes et vos besoins ; je peux cependant n’avoir pas été suffisamment compétent par rapport à vos attentes.

En espérant sincèrement que votre séjour au Japon s’est bien passé."

Nous avons vraiment apprécié la compétence et la gentillesse de nos 3 guides; Alexandra, Pierre et Jean-Baptiste.
L'accueil à l'aéroport, par Alexandra pour nous, est un vrai plus. Elle nous a aidé à comprendre le système de transport au Japon, aider à réserver les billets de train pour le reste du voyage, et nous donner pas mal de conseils utiles. La visite de Tokyo par la suite était très bien organisée par rapport à nos attentes.
Avec Pierre nous avons découvert Kyoto, avec en plus des visites classiques, plusieurs ballades dans des endroits peu fréquentés par les touristes, et pourtant magnifiques. Nous avons aussi beaucoup apprécié ses conseils sur le choix des restaurants le midi.
Notre dernier guide a été Jean-Baptiste à Nara, avec qui nous avons beaucoup appris sur l'histoire du pays, le shinto et le bouddhisme.
Pour conclure, ces accompagnements ont été très riche pour nous. Nous n'aurions jamais pu découvrir en si peu de temps autant de chose. Un de leur point fort a aussi été de nous expliquer la culture japonaise, à travers notre éducation occidentale.
Bref, continuez comme ça. Un support indispensable pour aider à comprendre un pays comme le Japon, dans le peu de temps d'un séjour de vacances.

Catherine nous a accompagné à la découverte de Tokyo. Quel régal ! Elle a su parfaitement s'adapter à nos envies et notre rythme. Et nous faire découvrir autant les incontournables que les insolites. Le tout dans la bonne humeur. Un immense merci de nous quatre.
Nos deux accompagnateurs ont été super : Pierre à Kyoto et Catherine à Tokyo. Avec une mention spéciale pour Catherine.

Un grand Merci à Manon pour avoir été notre guide à Kyoto.
Malgré une chaleur éprouvante, au rythme des visites, nous n'avons pas vu passer les 2 jours avec elle, le tout, dans l'état d'esprit Japonais (calme, sérénité et originalité). Résultat: Nous avons envie de revenir...
En photo: Une cérémonie du thé revue et adaptée :)

Merci à nos super accompagnateurs, prestation au top, avec des choses auxquelles on aurait pas forcément pensé (Yanaka avec Catherine à Tokyo, et l'escalator anti-vertige avec Sébastien à Osaka!) équipe super sympa, avec qui on peut parler du Japon, son histoire, sa culture, ses moeurs, comme de jeux vidéos ou de manga! En bref: super boulot, je recommande à ceux qui veulent partir au Japon, Keikaku est un service génial!

Dans le cadre d'un séjour de deux semaines au Japon, j'ai fait appel aux accompagnateurs Keikaku pour un accueil à l'aéroport de Tokyo Narita (une journée avec Toshiaki) et une visite de Nara (une journée avec Sebastien). Je recommande vivement ces prestations pour deux raisons :
(i) Toshiaki et Sebastien sont intarissables d'informations, d'anecdotes sur la vie au Japon ainsi que de conseils pour votre séjour ; ils s'adaptent à vos envies (même -- un peu -- farfelues) au cours d'une journée réellement sur-mesure et calibrée sans temps morts
(ii) l’accueil aéroport est un *must* pour démarrer un séjour en douceur et apprendre toutes les astuces (transports, usages...) pour un voyage serein.
Félicitations à vous deux !

Nous avons eu deux accompagnateurs, Catherine à Tokyo et Alexandre à Kyoto
Très bon contact avec les deux et une connaissance parfaite des villes visitées
Rien à améliorer, les deux étaient très bien, très gentils et surtout de très bons guide, nous avons appris énormément sur chaque ville et sur les coutumes et habitudes jopanaises. Très enrichissant

Avec Catherine à Tokyo comme avec Agathe à Kyoto, nous avons pu passer à des endroits où nous ne serions pas passés. Les deux nous ont donné une ouverture sur la société et l'histoire japonaises qui nous ont permis de bien mieux comprendre le reste de notre séjour
merci à toutes les 2

très contents, après une nuit passée dans l'avion, nous avons été accueillis très chaleureusement par Astrid qui très rapidement nous a mis dans le bain Tokyoïte, et a levé les interrogations et appréhensions que nous avions. Merci à elle. Ensuite le lendemain, Catherine, nous a accueilli avec toute sa gentillesse et elle nous a guidé dans la ville avec efficacité, connaissance, un vrai bonheur. catherine que nous avons vu s'éloigner le soir dans la rame de métro avec quelques regrets.
Bref que du bonheur. Et encore merci pour votre prestation à toutes les deux.

je pense que vous ne posterez pas mon commentaire. Nous avons ete assez decu de la prestation, Pierre est tres gentil mais ils nous a servi de GPS plutot que de guide, peu de commentaires et d'explications, des reponses a nos questions oui mais pour un tel prix nous nous attendions a plus d'infromations
Vous devriez offrir des prix pour les enfants ou les familles.

Keikaku a répondu à cet avis :

Bonjour Madame,
Merci pour votre message ; nous publions tous les témoignages de nos clients sans exception.
Par ailleurs, nos prix pour les enfants (gratuit pour les moins de 6 ans et -25% entre 6 et 11 ans inclus) sont affichés sur le site et vous en bénéficiez automatiquement au moment de la réservation.
Pour le reste, nous laissons directement la parole à votre accompagnateur Pierre :

"Bonjour Marie-Anne,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis, ce dernier nous sera très utile dans le perfectionnement de nos services.
Je suis vraiment désolé de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, bien que je sois surpris de lire cela au vu de l'e-mail très positif que vous m'avez envoyé dans la soirée après l'accompagnement.

Je tiens juste à vous rappeler que le jour même de notre visite, alors que nous avions décidé pour notre demi-journée de nous concentrer sur la partie sud-est de la ville de Kyoto, avoir reçu un mail de votre part vers 6h du matin m’indiquant que vous souhaitiez visiter le pavillon d’or et le temple Ryoan-ji qui se trouvent à l’opposé de la ville par rapport à notre lieu de rencontre: le temple Fushimi-inari (extrême sud-est / extrême nord ouest).
De plus vous m’aviez indiqué que vous aviez réservé un repas chez l’habitant à 18h et que le rendez-vous se trouvait à la gare de Kusatsu (préfecture de Shiga, qui ne fait pas partie du département de Kyoto).
Pour répondre à votre attente j’ai fait en sorte de respecter les lieux que vous souhaitiez visiter, puis de respecter vos horaires.
J’aurais dû en tant que professionnel refuser votre demande et continuer sur le programme prévu ensemble afin de pouvoir prendre le temps de vous expliquer plus en détails la partie sud-est de la ville et son histoire pendant cette demi-journée au lieu de donner l’image d'un GPS et j’en suis désolé, car cela ne fait pas partie de la philosophie et du professionnalisme de Keikaku.

Je tiens sincèrement à m’excuser pour cela, et j’espère que vous avez tout de même pu apprécier votre séjour au Japon.
En tout cas je vous remercie sincèrement pour vos remarques, elles me seront très utiles pour la suite.

Bien cordialement,
Pierre"

Nous sommes plus que ravis de la journée passée avec Camille. Elle s'est adaptée à nos attentes. Son enthousiasme, ses connaissances vis-à-vis de la vie tokyoïte ont fait de cette journée un moment vraiment très agréable, pleine de découvertes. Toutes les informations transmises alors que nous étions au début de notre périple nous ont permis de l'aborder sereinement par la suite. Nous recommandons aussi vivement l'équipe de Keikaku qui a été réactive dans ses réponses (notamment suite à une demande de changement de date) et professionnelle.

Une prise en compte parfaite de nos attentes et de nos personnalités doublé d'une relation très chaleureuse avec notre accompagnatrice a rendu ces deux jours magiques.

J'ai découvert tokyo durant trois jours exceptionnels passés avec notre guide. Elle m'a permis d'appréhender la ville dans son étendue et sa diversité mais aussi d'avoir quelques clés pour mieux comprendre la culture japonaise. Mes deux enfants ( 5 et 10 ans) ont aussi été enthousiasmés ! Je recommande Keikaku à tous !
C'est parfait !

Super séjour accompagné d'Astrid pendant 3 jours à Tokyo , qui nous a ravi . Super guide à conseiller vivement .
Puis 2 jours accompagné de Jean Baptiste à Kyoto , qui nous a enrichi de ses connaissances sur la culture japonaise .

La prestation proposée est un accompagnement pour découvrir et comprendre la vie actuelle du pays plus qu'une visite encyclopédique d'un guide conférencier.
Catherine à Tokyo et Sébastien à Kyoto nous ont donné les clés pour décoder la vie quotidienne des japonais. Ils nous ont permis de découvrir des endroits magnifiques très peu fréquentés hors des circuits touristiques habituels. Sans leurs commentaires nous n'aurions certainement pas apprécié le Japon de la même manière !
Merci à tous les deux pour leur écoute et la qualité de nos échanges.

Catherine nous a accompagné pour notre première journée au Japon, à Tokyo . Les visites étaient agréables et à notre rythme. Elle est très sympathique, passionnée et elle nous a donné plein d'infos, de petits détails très utiles pour la suite de nos vacances au Japon. Dés l'inscription, elle a communiqué régulièrement avec nous pour affiner nos souhaits et à même gentiment accepter de faire une réservation pour un restaurant. Super guide!

Visite bien ciblee de la part de notre guide Pierre par rapport à nos souhaits.

Personnes très compétentes et sympathiques